Ahoj!

Podpora Tuta
Časté otázky Tuta
Podporuje Tuta dvojfaktorové overenie (2FA)?

Áno, Tuta podporuje dvojfaktorové overenie s U2F a TOTP. Tu nájdeš podrobnosti, ako si nastaviť v Tutanote druhý faktor.

Pridanie aliasových e-mailových adries

Go to Settings → Email→ Scroll down to Email addresses → Click "Show" → Click on the plus symbol.

A pop-up opens where you can create the alias email address you want to add. Click on the arrow button to choose the domain for your alias. This can be any of the Tuta domains or of your custom email domains that you have added to your Tuta account. Alias email addresses with your custom domain do not count towards your limit; you create as many as you like.

Please note: It is technically not possible to delete alias email addresses created with a Tuta domain. These can only be deactivated. Deactivated aliases remain linked to your account in case you want to activate them again in the future.

Ako si nastavím predvolené odosielanie nešifrovaných e-mailov?

V Nastaveniach prejdi sem. Môžeš si tu vybrať „Predvolené dodanie“: Šifrované („Dôverné“) alebo nešifrované („Nie je dôverné“). Nastavenie, či bude e-mail šifrovaný alebo nie, si môžeš prepnúť aj pri písaní e-mailu kliknutím na symbol zámku. E-maily určené iným používateľom Tutanoty sú vždy predvolene šifrované.

Dokáže Tuta šifrovať e-maily určené iným e-mailovým službám (externým príjemcom)?

Áno. Tuta na poslanie šifrovanej správy externému príjemcovi, teda niekomu, kto nepoužíva Tutanotu, používa predzdieľané heslo. Ak sa chceš dozvedieť viac o odosielaní šifrovaných e-mailov externým prijemcom, klikni sem.

Alebo si pozri náš rýchly YouTube návod.

Tu vysvetľujeme ako zmeniť predvolené nastavenie, aby sa e-maily určené externým príjemcom odosielali nezašifrované a bez potreby hesla.

Sú e-maily iným používateľom Tutanoty vždy šifrované?

Áno, pri posielaní e-mailov v rámci Tutanoty sa všetky automaticky end-to-end šifrujú na tvojom zariadení. Nemusíš zadávať žiadne heslá.

Ak chceš vidieť, ako to funguje, pozri si náš rýchly YouTube návod.

Je Tuta zadarmo?

Áno, pošta Tuta s 1 GB bezplatným úložiskom je pre súkromných používateľov navždy zadarmo. Skutočná veľkosť bezplatného úložiska je oveľa vyššia, pretože komprimujeme tvoje e-maily.

Ako preposielať emaily do Tutanoty

Po zaregistrovaní novej e-mailovej adresy v Tutanote sem môžeš jednoducho previesť všetky dôležité konverzácie od svojho predošlého poskytovateľa. Jednoducho prepošli všetky e-maily zo svojho predošlého e-mailového účtu do Tutanoty. Na tomto mieste ponúkame odkazy na príslušné postupy:

Ako si zaregistrujem účet Tuta?

Do Tutanoty sa môžeš zaregistrovať tu. Pri registrácii si vyberieš, či chceš bezplatný alebo platený účet. Pre viac informácií o možnostiach predplatného si pozri našu stránku s cenníkom.

Ak potrebuješ pomôcť s riešením captcha, ktoré sa môže zobraziť v registračnom procese, klikni sem.

Všetko, čo potrebuješ vedieť o prechode na Tutanotu!

Dali sme dokopy všetky informácie, ktoré potrebuješ pri prechode k nám...

... bezplatný účet Tuta

... platený účet Tuta

... platený účet Tuta na vlastnej doméne

... firemný účet Tuta

... účet Tuta pre neziskové organizácie

Vitaj na šifrovanej strane!

Contacts Synchronization
synchronizáciakontakty

Contact synchronization can be activated from Settings > Contacts > Contacts synchronization.

When you activate contact synchronization, your Tuta contacts will be synced with the contacts app you have on your phone. The Tuta app will then:

  • create a contacts list for the Tuta contacts on iOS
  • create a contacts account for them on Android

Updating your contacts in the Tuta app will update them in the phone's app and vice versa.

Keep in mind:

  • If you make any changed to the contact using the phone's default app while Tuta is running in the background, the changes will only be synced upon your next login.
  • If you update a Tuta contact on a different device, like the web browser, the Tuta app will use the version of that contact which is on your phone and overwrite any updates.
  • Activating contact synchronization will not automatically import your phone's contacts to your Tuta account. If you would like to do that, please see How can I import contacts?
How can I import contacts?
importkontakty

There are multiple ways to import contacts to your Tuta account.

  • Option 1: Go to Contacts in your Tuta account and click on the button with the three dots next to "All contacts"
  • Option 2: If you receive an email with an attached contact (vCard file), you can click on it to import it directly within the app. You will see a preview of all contacts included in this vCard file before importing them.
  • Option 3: If you want to import existing contacts from your phone:
    • Go to Settings > Contacts and click on the import button.
    • You will then see a preview of the different contact lists you have on your phone. Select the ones you would like to import.
    • Once done, you will again see a combined preview of all contacts to be imported.
    • If contacts synchronization is activated on your Tuta account, then the imported phone contacts will also be added to the list of contacts (called account on Android) created by the Tuta app on the phone. See Contacts synchronization
Nemám prístup k svojmu účtu. Čo môžem robiť?
stratenéprihlásenieprístupresetovaniehesloobnoveniedruhý faktor2fa

If you can't log in to your account you might be in one of these situations:

  • You have made a typo in your email address or password:
    • Please double check your address and make sure that you have typed the full address and the correct domain name (for example youraddress@tutanota.com).
    • Make sure that the Caps Lock key is not active.
  • You forgot your password or lost your second authentication factor (2FA): Please read How do I reset my password or second factor?
  • The code from your authenticator App (TOTP) is incorrect: These codes are time-dependent. Please make sure that both Tuta and the authenticator App have the correct time and time zone settings. Some browsers or browser extensions block access to the system's time zone.
  • Your recovery code is not accepted or is wrong: Please double check whether you are using the recovery key correctly. See How do I use the recovery code?
  • Your account might have been deleted due to inactivity: In this case, you should see a corresponding message below the login form. Free accounts are deleted if you do not log in for a period longer than six months. We do not recycle Tuta addresses which means that the address is blocked for new registrations. You can still re-use the deleted address with a paid account, but only if you have the correct credentials for the deleted account. Please see How do I reactivate an account deleted due to inactivity?
  • Your account was suddenly suspended due to another reason: Some accounts are disabled due to a violation of our Terms of Service or due to our spam detection. If you think that we have made a mistake, please contact us in English or German. Please include the email address of your suspended Tuta account and send us the error message you see below the login form.

Our secure password reset feature allows only you to reset your password. We have no influence on this process. You can read more about this here.

Podmienky Tuta: Čo je účet? Kto je používateľ?

Keď sa registruješ v Tutanote, vytváraš si e-mailový účet. Tento účet má pôvodne jedného používateľa, ktorý je zároveň aj správcom. Bezplatné účty majú iba jediného používateľa. Ak však upgraduješ na platené predplatné, môžeš si do svojho účtu pridať ďalších používateľov. V účte Tuta spravuješ používateľov so svojím správcovským účtom. Môžeš tiež však povoliť viacerým používateľom, aby boli zároveň správcami.

Tabuľka podmienok Tutanoty

„1“ pri šípkach v diagrame znamená, že je pridelená jedna položka, napr. používateľ má jednu poštovú schránku a jeden adresár. „*“ znamená, že môže byť priradených viacero položiek, napr. účet má jeden alebo viac používateľov, používateľ môže mať viacero kalendárov a poštová schránka môže mať viacero e-mailových aliasov (platená funkcia). Mimochodom, poštová schránka má tiež hlavnú e-mailovú adresu.

Ak ťa zaujíma, ako nastaviť používateľa alebo vytvoriť alias, môžeš si tiež pozrieť tento YouTube tutoriál.

Môžem používať Tutanotu pre svoju firmu?

Áno, Tuta ponúka zabezpečené firemné e-mailové účty s mnohými whitelabel prispôsobeniami. Prihlasovaciu obrazovku pre svojich zamestnancov môžeš umiestniť priamo na svojej webovej stránke s whitelabel doménou. Tuta tiež ponúka šifrovaný kontaktný formulár s otvoreným zdrojovým kódom Secure Connect, aby sa klienti mohli s tebou dôverne skontaktovať priamo na tvojej webovej stránke. Tu sa dozveď ako používať Tutanotu v organizácii alebo spoločnosti na vlastnej e-mailovej doméne.

Tu je zoznam všetkých whitelabel prispôsobení pre firemné použitie. Tu je návod ako používať funkciu whitelabel od Tutanoty pre podnikanie, ako si pridať na webovú stránku šifrovaný formulár Secure Connect a ešte oveľa viac.

Obsahuje Tuta kalendár?

Áno, v poštovom klientovi Tuta je integrovaný šifrovaný kalendár.

Moje udalosti kalendára sa v rôznych zariadeniach líšia o niekoľko hodín. Ako to môžem opraviť?

Skontroluj si, či sú časové pásma tvojich zariadení synchronizované (vrátane letného času).

Ak používaš Firefox/Tor Browser s voľbou resistFingerprinting v about:config, toto automaticky resetuje časové pásmo prehliadača na UTC, čo potom vedie k problémom synchronizácie.

Je Tuta certifikovaná?

Tuta bola v novembri 2013 predmetom rozsiahleho penetračného testu firmy SySS GmbH. Počas testov experti nedokázali získať prístup k systému, ani načítať dôverné údaje.

Môžem používať Tutanotu na tímovú spoluprácu?

Áno, Tuta bude v budúcnosti obsahovať celý súbor možností na spoluprácu, ako je napríklad spoločná práca na zoznamoch úloh a dokumentoch. Už teraz si môžeš objednať tento nástroj na spoluprácu. Zatiaľ ho nazývame 'funkcia zdieľania', keďže teraz môžeš zdieľať svoje šifrované kalendáre, ako aj e-mailové šablóny, s inými platenými účtami. Ide o prvý krok, pričom v budúcnosti pridáme ďalšie možnosti na spoluprácu.

Pozri si YouTube tutoriál o tom, ako zdieľať kalendár v Tutanote.

Môžem si prispôsobiť vzhľad Tutanoty?

Áno, keď si zakúpiš funkciu whitelabel, môžeš si v Tutanote prispôsobiť logo a farby.

Ako prepnem formát dátumu z amerického na európsky?

Formát dátumu tvojej poštovej schránky ako aj kalendára sa zobrazuje na základe jazykových nastavení v Tutanote alebo nastavení systému/prehliadača. Ak si v časti „Nastavenia“ -> „Vzhľad“ zvolíš „Anglicky“, bude sa zobrazovať americký formát dátumu. Ak si z ponuky jazykov vyberieš „Automaticky“, bude sa zobrazovať formát dátumu podľa tvojho prehliadača/systému. Ak sa rozhodneš pre akýkoľvek iný jazyk, napr. slovenský, bude sa zobrazovať formát dátumu pre tento jazyk (napr. slovenský).

Ponúka Tuta dohodu o spracovaní údajov podľa GDPR?

Áno, hneď po registrácii firemného účtu nájdeš zmluvu o spracovaní údajov priamo v Tutanote v časti Nastavenia -> Predplatné.

Je Tuta v súlade s GDPR?

Áno, Tuta ako šifrovaná e-mailová služba sa dokonale hodí pre akúkoľvek firmu, ktorá chce používať e-mailovú službu vyhovujúcu požiadavkám GDPR.

Využíva Tuta obnoviteľnú energiu?

Áno, Tuta je ekologická e-mailová služba, ktorá na všetky e-mailové systémy využíva výlučne obnoviteľnú energiu.

Môžeme integrovať Tutanotu do nášho vlastného produktu?

Klienty Tuta používajú služby REST, no zatiaľ neexistuje verejná dokumentácia pre toto rozhranie API, ani pre knižnicu. Maj na pamäti, že keď sa používateľské údaje uchovávajú v Tutanote alebo sa z nej čítajú, musia sa šifrovať/dešifrovať v klientovi. Samozrejme, môžeš sa bližšie pozrieť na otvorený zdrojový kód Tutanoty a integrovať ho do svojho produktu, no zatiaľ k tomuto neposkytujeme žiadnu podporu. V budúcnosti plánujeme pridať verejnú dokumentáciu API.

Čo znamená názov „Tuta“?

Výraz „Tuta“ je odvodený z latinčiny. Obsahuje slová „tuta“ a „nota“, ktoré spolu znamenajú „bezpečná správa“.

Má Tuta otvorený zdrojový kód?

Áno, všetky klienty Tuta sú publikované ako otvorený zdrojový kód podľa GPLv3. Pozri sa na náš odkladací priestor na GitHube. Radi uvítame, ak skontroluješ náš kód, poskytneš nám spätnú väzbu alebo akokoľvek prispeješ!

Odporučiť priateľa

Tvoji priatelia si tiež zaslúžia e-mailovú bezpečnosť!

Odporuč Tutanotu priateľovi a obaja získajte darčeky zadarmo! Ak si predplatí Tutanotu na jeden rok, dostaneš kredit v hodnote 25 % všetkých platieb, ktoré uskutoční v prvom mesiaci, a on/a dostane jeden mesiac zadarmo naviac (13 mesiacov miesto 12). Prejdi do sekcie Nastavenia správcu -> Odporučiť priateľa a nájdeš tam svoj osobný odporúčací odkaz, ktorý môžeš zdieľať. Koľko nových zákazníkov môže existujúci zákazník odporučiť, nie je nijako obmedzené.

Upozornenie

  • Kredity získané prostredníctvom nášho odporúčacieho programu budú použité na úhradu tvojich faktúr v Tutanote. Kredity za odporúčanie nebudeme nikdy vyplácať a ani neumožňujeme prevod týchto kreditov na iného zákazníka.

  • Odporúčací program Tuta je určený len na pozvanie ľudí, ktorých poznáš. S ľuďmi, ktorí rozosielajú spam alebo hromadne posielajú svoje odporúčacie odkazy, môžeme ukončiť zmluvy.

Špeciálne ponuky pre neziskové organizácie

Firemnú verziu Tutanoty darúvame neziskovým organizáciám (NO), školám a open source projektom. Tu nájdeš podrobnosti, ako si tieto organizácie môžu bezplatne alebo so zľavou zabezpečiť svoje e-maily.

Môžem použiť funkciu whitelabel na vzhľad Tutanoty pre moju firmu?

Áno, Tuta podporuje rozsiahle možnosti prispôsobenia pre firemné použitie, ako sú vlastné farby, vlastné logo, vlastný text v správach pre externých príjemcov a ďalšie. Na prispôsobenie Tutanoty je potrebné objednať si funkciu Whitelabel.

How do I reactivate an Account deleted due to inactivity?
stratenéprihlásenieprístupresetovanieneaktívne

After six months without any login activity, free Tuta accounts including all contained data are permanently deleted and cannot be restored.

If you still have the correct credentials for the deleted account, you can re-use the same address(es) with a new paid account by adding them either as extra addresses or users.

  1. Create a paid account (or use any paid Tuta account you already have as the target account). It needs to be a different email address than the deleted one.

  2. Try to log in to the deleted account.

  3. If you enter the correct password, you should see a message below the login form with a "Help" link. Click on "Help".

    Reactivate inactive account

  4. Enter the address of your new paid account in the "Target account address" field.

    Reactivate inactive account

  5. If the lost account had a second authentication factor (2FA) enabled, enter the Recovery Code. Please make sure to check our guide on using the recovery code here. Otherwise you can leave this field empty.

  6. Click OK.

  7. Log in to your new account and add the old address(es) under Settings > Email > Email addresses.

If you encounter any issues with receiving emails to your old address, please make sure to wait up to an hour and try again. Otherwise, please read our guide "I have reactivated my deleted address but do not receive Emails."

I have reactivated my deleted address but still cannot receive emails.

Make sure that you have waited one hour before trying to receive emails to the reactivated address.

Make sure that you have added the address either as an extra email address or a user to your new account under Settings → Email → Email addresses or Settings → User management. If you are not sure, you can watch our short Youtube video on the difference of email aliases and users.

Unfortunately, some services put email addresses on a blacklist after receiving a bounced delivery report and do not send emails to them at all anymore. If you are trying to receive a password reset link or a login confirmation from an online service, your address might have been banned during the time when your account was inactive. In this case, we cannot do anything from our side. Please contact the service in question and have them check the status of your email address. This usually solves the issue.

How do I use the recovery code?

The recovery code is a 64-character long string and consists of the characters a-f and 0-9 only. This means that there could be no confusion between similar looking letters and numbers like the letter "o" and the number zero "0" for example.

This string is separated into 16 ordered groups each consisting of 4 characters.

When entering the recovery code you have to include the spaces between every four characters and all letters must be entered in lower case.

How can I share a contact list?

You can share a contact list with any Tuta user. Go to contacts and click the three dots next to your contact list's name. When sharing you can also specify one of three different access permissions to the list:

  • Read
  • Read and write
  • Write and manage sharing

The recipient will receive a notification email and will be able to see and accept the invitation under the contact lists section in the contacts view.

Recipients of shared contact lists can change the display name of the list on their account.

What are contact lists?

Contact lists are lists of addresses which can be used in Tuta to easily and quickly include multiple recipients when sending emails, event invitations or even when sharing contacts.

The list can include existing contacts or other addresses and can be shared with other Tuta users.

Here you can read how to create and use contact lists or how to share contact lists.

How can I create and use contact lists?

Contact lists are available on all new paid plans. To create a contact list navigate to contacts and click on the plus button. On mobile devices, open the left side menu in order to see the contact lists section and the plus button.

An editor pop-up window will open where you can enter the name of the new contact list and optionally add entries below.

When you start typing an address you, will see suggestions from your existing contacts but you can also add addresses which are not yet in your address book.

You can add multiple addresses and click "Save" when done. If you later decide to rename or delete the list, simply click on the three dots button next to its name.

Once you have a list created, you can use it in any recipient field in Tuta. For example when sending an email or an event invitation. Just enter the name of the contact list in the address field.

Here you can read how to share contact lists.

What do I do if I lost my recovery code?
stratenéprístupresetovanieobnovenie

Your recovery code can be viewed in your Tuta account, provided that you are logged in and know your password. Simply go to Settings > Login and click on the pencil icon next to Recovery code.

If you know your password but still cannot log in because of a lost second authentication factor, we could only help if you have one of our paid plans and have either your Paypal or credit card stored on your account. In this case please contact us in English or German. Unfortunately we cannot provide any help in the case of free Tuta accounts because we have no way of verifying your ownership of the account.

If you have lost your password, then there is unfortunately nothing we can do to reset it for you. If we are able to verify you with the payment data, we can allow you to merge the lost address with a new paid account. All data stored in the previous account will be lost.

Ako môžem upgradovať účet Free a objednať si ďalšie funkcie?

V Tutanote si môžeš zmeniť predplatné upgradovaním alebo downgradovaním. Po upgradovaní si tiež môžeš objednať ďalšie rozšírenia, ako napríklad väčšie úložisko alebo balíky aliasov, používateľov, firemnú funkciu a iné.

Ako môžem upgradovať účet Tuta pomocou kryptomeny?

V budúcnosti máme v pláne pridať do Tutanoty platbu Bitcoinom. Už teraz si však môžeš zakúpiť za kryptomeny Monero či Bitcoin darčekové poukazy Tuta prostredníctvom nášho partnera Proxystore.

Pre uplatnenie darčekového poukazu z Proxystore postupuj podľa inštrukcií v Proxystore ihneď po objednaní darčekového poukazu. Obdržíš odkaz na darčekový poukaz. Keď klikneš na odkaz, musíš zvoliť "Použiť existujúci účet" alebo si vytvoríš nový účet, v závislosti od toho, kam si chceš uplatniť kredit. Keď si si pridal/a darčekový poukaz, môžeš si skontrolovať kredit vo svojom účte v časti Nastavenia -> Platba. Pri upgradovaní účtu si teraz budeš môcť zvoliť "Zostatok účtu", aby sa platobné údaje nemuseli spojiť s tvojím účtom Tuta.

Ako si môžem uplatniť darčekový poukaz Tuta?

Keď si kúpiš darčekový poukaz (kliknutím na symbol darčeka vľavo), zobrazí sa kontextová ponuka s niekoľkými tlačidlami, ktoré ti umožnia: a) odoslať e-mail obsahujúci odkaz na darčekový poukaz, b) skopírovať tento odkaz do schránky, alebo c) vytlačiť si obrázok obsahujúci QR kód. Táto kontextová ponuka sa dá zobraziť aj neskôr v časti Nastavenia -> Predplatné -> Darčekové poukazy.

Osoba, ktorá si chce uplatniť darčekový poukaz Tuta, môže potom buď kliknúť na odkaz alebo naskenovať QR kód a dostať sa tak na stránku, kde si ho môže uplatniť nasledujúc uvedené kroky (zvolí "Použiť existujúci účet" alebo si vytvorí účet Tuta, a potom si uplatní poukaz).

Pre uplatnenie darčekového poukazu vo svojom účte jednoducho klikni na odkaz a prihlás sa so svojím účtom. Potom sa kredit darčekového poukazu automaticky uplatní v tvojom účte. Kredit si môžeš skontrolovať v časti Nastavenia -> Platba.

Podmienky používania darčekových poukazov Tuta

Podmienky používania možno nájsť tu.

Aké platobné metódy Tuta podporuje?

Pri objednávke plateného predplatného Tuta môžeš zaplatiť prostredníctvom kreditnej karty (Visa, Mastercard, American Express), PayPalu alebo bankovým prevodom. Platba bankovým prevodom je dostupná iba pre firemných zákazníkov v EÚ.

V prípade problémov pri platbe za predplatné Tuta, prosíme, kontaktuj náš predajný tím.

Môžem si predplatiť Tutanotu na niekoľko rokov?

Áno, môžeš si kúpiť darčekové poukazy a pridať ich do svojho vlastného účtu. Akonáhle sa kredit pridá do tvojho účtu, neexpiruje. Použije sa na úhradu budúcich faktúr. Dáva ti to možnosť dobiť si účet, kedykoľvek ti to vyhovuje. Kredit si môžeš skontrolovať v časti „Nastavenia“ -> „Platba“.

Môžem odomknúť aplikáciu pomocou PIN kódu alebo biometrie (odtlačok prsta, Face ID)?

Uložené prihlasovacie údaje apky môžeš zabezpečiť pomocou PIN kódu, vzoru či biometrie (odtlačok prsta, Face ID atď). Pre aktiváciu prejdi na Nastavenia -> Prihlásenie -> Spôsob odomknutia.

Táto voľba sa bude zobrazovať iba v prípade, že už máš v apke Tuta uložené prihlasovacie údaje. Pre uloženie prihlasovacích údajov označ po prihlásení políčko "Uložiť heslo".

Ako si zvolím silné heslo?

Tuta používa indikátor sily hesiel, ktorý berie do úvahy niekoľko aspektov hesla, aby zaručila, že zvolené heslo sa dokonale hodí k tvojmu zabezpečenému e-mailovému účtu. Ďalšie tipy ako si zvoliť silné heslo môžeš nájsť tu.

Tuta nemá žiadne obmedzenia týkajúce sa dĺžky hesla alebo použitých znakov; podporované sú všetky znaky Unicode.

Keď sa odhlásim z Tutanoty, prehliadač alebo aplikácia ma vždy znova prihlásia. Ako to môžem zmeniť?

Ak klikneš na „Odhlásenie“, odhlásiš sa. Upozornenie: Ak si si predtým uložil/a heslo, si teraz odhlásený/odhlásená, no heslo je stále uložené pre automatické prihlásenie. Pre zrušenie uloženia sa, prosím, odhlás. Objaví sa prihlasovacia obrazovka, klikni na „Viac“ a „Odstrániť prihlasovacie údaje“.

Ako funguje generátor prístupových fráz?

Bezpečné heslo je také, ktoré je natoľko náhodné, že ho nemožno uhádnuť v rozumnom časovom rozmedzí. No náhodné reťazce alfanumerických znakov sa ťažko pamätajú. Preto sme implementovali generátor prístupových fráz, ktorý nachádza dobrú rovnováhu medzi bezpečnosťou a zapamätateľnosťou. Generátor si vyberá zo šiestich jednoduchých slov z obrovského spravovaného zoznamu a produkuje prístupovú frázu, ktorá je bezpečná, ako aj ľahko napísateľná a zapamätateľná. Tu je viac tipov ako si vytvoriť a zapamätať silné heslo.

Aká hašovacia funkcia sa používa pri hesle?

Tvoje heslo „sa osolí“ a zahašuje funkciou Bcrypt na tvojom zariadení predtým, ako sa prenesie do Tutanoty. Bcrypt je najspoľahlivejšia metóda, pretože útoky hrubou silou vyžadujú oveľa viac času v porovnaní s konvenčnými metódami ako sú MD5 alebo SHA. Pri tejto metóde garantujeme integrovanú dôvernosť a umožňujeme ti okamžite pristupovať k tvojim e-mailom a dešifrovať ich z počítačov a mobilných zariadení.

Tuta zabezpečuje môj súkromný kľúč prostredníctvom môjho hesla. Máte prístup k môjmu heslu?

Nie. Keď sa heslo používa na overenie (prihlásenie), nie je nutné, aby bolo známe serveru, na ktorom sa chceš prihlásiť. Serveru stačí odtlačok prsta (hodnota hash) tvojho hesla. Pri Tutanote tvoju hodnotu hash pre overenie vypočíta tvoj prehliadač a odošle sa iba hodnota hash. Tvoje heslo nikdy necestuje internetom vo formáte obyčajného textu a náš server ho nikdy neuvidí. Keďže hodnoty hash sú neinvertibilné, server nedokáže obnoviť tvoje heslo do pôvodnej podoby z hodnoty hash. Server nedokáže dešifrovať tvoju správu, ale dokáže ťa prihlásiť.

Na ďalšie čítanie odporúčame: Zisti, ako Tuta automatizuje šifrovací proces, pričom ti ponecháva plnú kontrolu nad šifrovanými dátami.

Ukradli mi heslo. Čo mám robiť?

Ak si myslíš, že tvoje heslo bolo odhalené inej osobe, no stále sa môžeš prihlásiť do svojho účtu, urob nasledovné:

  • Zmeň si svoje heslo v časti „Nastavenia“ -> „Prihlásenie“ -> „Heslo“.
  • Aktualizuj si kód na obnovenie v časti „Nastavenia“ -> „Prihlásenie“ -> „Kód na obnovenie“.

Ak je súčasne prihlásený aj útočník, zmena hesla ho automaticky odhlási.

Odporúčame ti vo svojich účtoch vždy používať 2FA, pretože takto znižuješ šance útočníka prihlásiť sa do tvojho účtu takmer na nulu.

Ak sa nemôžeš prihlásiť do svojho účtu, prezri si Časté otázky.

Kde si môžem zobraziť kód na obnovenie?

Choď do sekcie „Nastavenia“ – „Prihlásenie“ a pre zobrazenie kódu alebo jeho aktualizáciu klikni na symbol pera vedľa položky „Kód na obnovenie“. Budeš na to potrebovať zadať svoje heslo.

Aké šifrovacie algoritmy používa Tuta?

Na šifrovanie e-mailov medzi používateľmi Tutanoty používame štandardizovanú, hybridnú metódu pozostávajúcu zo symetrického a asymetrického algoritmu. Používame AES s dĺžkou 256 bitov a RSA s dĺžkou 2048 bitov. E-maily externým príjemcom sa šifrujú symetricky s využitím AES s dĺžkou 256 bitov.

Zaznamenáva Tuta do denníka IP adresy alebo môžem používať svoju šifrovanú poštovú schránku anonymne?

Štandardne nezaznamenávame IP adresy, keď sa prihlasuješ, ani keď posielaš e-mail. IP adresy odoslaných a prijatých e-mailov sa odstraňujú, aby tvoja poloha zostala v utajení.

IP adresy individuálnych účtov zaznamenávame v prípade vážnych trestných činov ako je vražda, detská pornografia, lúpež, hrozby bombového útoku a vydieranie po obdržaní platného súdneho príkazu od nemeckého sudcu. Podrobnosti o tom môžeš nájsť na našom blogu.

Dozveď sa z nášho blogu, ako Tuta bojuje proti nezákonnému hromadnému sledovaniu poskytovaním anonymnej e-mailovej služby. Pri registrácii nemusíš poskytovať žiadne osobné údaje (napr. telefónne číslo). Taktiež umožníme platiť za Tutanotu bitcoinami.

Ako Tuta šifruje moje e-maily?

Systém automaticky šifruje všetky e-maily uložené v Tutanote. E-maily medzi používateľmi Tutanoty sa automaticky šifrujú end-to-end, e-maily externým príjemcom možno zabezpečiť pomocou hesla. Tu vysvetľujeme rozdiely medzi dôverným (end-to-end šifrovaným) a nedôverným e-mailom.

Prenos medzi klientom a servermi Tutanoty je nezávisle od end-to-end šifrovania zabezpečený prostredníctvom protokolu TLS pre čo najvyššiu úroveň zabezpečenia.

Pozri si nášho YouTube sprievodcu šifrovaním e-mailov v Tutanote - najrýchlejšieho sprievodcu šifrovaním e-mailov, na akého môžeš naraziť!

Je môj adresár v Tutanote šifrovaný?

Áno, všetky dáta v Tutanote sú end-to-end šifrované a sú prístupné iba prostredníctvom tvojho hesla. Skenovanie a profilovanie tvojich dát nie je možné.

Kde prebieha šifrovací proces?

Šifrovanie a dešifrovanie dát prebieha vždy lokálne na zariadení pri prihlásení. Všetky dáta sú end-to-end šifrované a môžeš k nim pristupovať iba ty prostredníctvom svojho hesla.

Ako si môžem zobraziť hlavičky v mojej šifrovanej poštovej schránke?

Hlavičky doručených e-mailov si môžeš zobraziť stlačením skratky H.

Tuta odstraňuje hlavičky z odoslaných e-mailov pre ochranu tvojho súkromia.

Pre zobrazenie všetkých skratiek v Tutanote stlač kláves F1 (Fn & F1).

Odstraňujete neaktívne účty / recyklujete e-mailové adresy?

Tvoja odstránená e-mailová adresa (aj v prípade, že ide o alias) sa z bezpečnostných dôvodov nebude recyklovať. Nemôže totiž existovať možnosť, aby si niekto iný mohol zaregistrovať e-mailovú adresu, ktorú si predtým používal/a ty a potom náhodou obdržal dôvernú správu, ktorá bola adresovaná tebe.

Bezplatné účty sa odstraňujú po období neaktívnosti v trvaní šiestich mesiacov. Aby sa zabránilo takémuto odstráneniu, je nevyhnutné pravidelne sa prihlasovať. Tieto účty odstraňujeme z bezpečnostných dôvodov a tiež preto, aby sme vôbec mohli ponúkať bezplatné účty Tuta. Treba však dodať, že e-mailové adresy odstránených účtov možno previesť do iného plateného účtu a znova ich používať ako e-mailový alias alebo ďalšiu adresu používateľa, ak stále disponuješ platnými prihlasovacími údajmi.

Aby si mohol/la znovu používať e-mailovú adresu neaktívneho účtu

  1. Musíš si vytvoriť e-mailový účet Premium (alebo použiť akýkoľvek platený účet Tuta, ktorý už máš, ako cieľový účet).
  2. Prihlás sa do svojho strateného účtu.
  3. Klikni na "Pomocník".
  4. Zadaj "Cieľovú adresu účtu" (a, ak máš zapnuté dvojfaktorové overenie, kód na obnovenie stratenej adresy).

Potom si môžeš pridať stratenú/é adresu/y ako alias (alebo používateľa) do cieľového e-mailového účtu. Voláme to zlúčenie adries.

Kde sa generujú moje kľúče a ako je zabezpečený môj súkromný kľúč?

Tvoj súkromný a verejný kľúč sa generujú lokálne v tvojom prehliadači pri registrácii. Súkromný kľúč sa šifruje tvojím heslom. Týmto spôsobom tvoje prihlasovacie heslo nadobúda status súkromného kľúča. Kľúč je šifrovaný tak silno, že iba ty ho môžeš používať na šifrovanie a dešifrovanie dát. Preto je nevyhutné mať silné heslo. Automatická kontrola hesla v klientovi zaisťuje, že si zvolíš silné heslo. Tvoje heslo sa nikdy neprenáša na server vo forme obyčajného textu. „Osolí sa“ a potom zahašuje pomocou funkcie bcrypt lokálne na tvojom zariadení tak, aby sme nemali ani my, ani server prístup k tvojmu heslu. S týmto inovatívnym dizajnom môžeš ľahko pristupovať k svojej šifrovanej schránke z akéhokoľvek zariadenia (počítač, mobil).

Prečo je automatické načítavanie obrázkov v Tutanote blokované?

Keď otváraš e-mail, Tuta automaticky nenačítava obrázky. Keď načítaš externé obrázky manuálne, nezabúdaj, že

  • ktosi vie, že čítaš e-mail.
  • ktosi môže pridať cookies do tvojho prehliadača (ak nemáš prehliadač nastavený tak, aby ich blokoval).
  • ktosi môže sledovať tvoju polohu prostredníctvom tvojej IP adresy.
  • ktosi môže sledovať parametre tvojho zariadenia.

Tu vysvetľujeme, ako zobraziť externé obrázky. Prečítaj si, ako dbáme o to, aby si mohol/mohla používať Tutanotu ako anonymnú e-mailovú službu.

Pri jednom z mojich e-mailov je upozornenie, že overenie pošty chýba alebo zlyhalo. Čo to znamená?

Vyžadujeme overovanie všetkých správ. Bez overenia by e-mail mohol pochádzať od kohokoľvek alebo by mohol byť modifikovaný, takže by si vždy mal/a pristupovať k takýmto e-mailom s obozretnosťou. Ak vidíš správu, kde overenie zlyhalo (červený varovný banner), mal/a by si byť obzvlášť opatrný/opatrná, pretože to znamená, že tento e-mail bol pravdepodobne sfalšovaný.

Jeden z mojich e-mailov zobrazuje varovanie o phishingu. Čo to znamená?

Phishing je názov alebo typ online podvodu, pri ktorom sa zločinci snažia vypadať ako legitímni odosielatelia, aby získali tvoje údaje, ako napríklad prihlasovacie údaje či údaje kreditnej karty. Phisheri používajú veľmi sofistikované psychologické techniky a vytvárajú veľmi realistické kópie skutočných webových stránok a e-mailov.

Ak vidíš phishingový banner, znamená to, že niektoré časti tohto e-mailu sa zhodujú s našimi phishingovými podpismi potom, ako iní použivatelia nahlásili podobné e-maily ako phishing. Prosíme, dávaj si pri týchto správach veľký pozor. Zvyčajne phishingové e-maily obsahujú špeciálny odkaz na webovú stránku, ktorá vypadá ako ozajstná, no v skutočnosti nie je. Ak si myslíš, že e-mail je legitímny a otvoril/a si odkaz v ňom, určite si skontroluj celú URL adresu webovej stránky: Skontroluj, či ju vidíš v kompletnej podobe; niekedy totiž môže byť zmenená iba jedna časť či dokonca jeden znak. Tu nájdeš viac informácií, ako predchádzať phishingovým útokom prostredníctvom e-mailu.

E-mail môžeš označiť ako nie phishingový, čo bude mať za následok to, že pri tomto e-maili sa už viac nebude zobrazovať varovná správa.

My ti nikdy nezašleme e-mail s odkazom, kde musíš zadať svoje heslo. Povzbudzujeme ťa, aby si si vždy chránil/a svoje prihlasovacie údaje pomocou 2FA, pretože takto znižuješ šance útočníka prihlásiť sa do tvojho účtu takmer na nulu.

Ak si sa už nechal/a nachytať na phishingový útok, pozri si Časté otázky.

Kde sa nachádzajú servery Tuta?

Servery Tuta sa nachádzajú v zabezpečených dátových centrách s certifikátom ISO27001 v Nemecku. Všetky uložené dáta sú predmetom prísnych nemeckých zákonov o ochrane súkromia. Nezávisle od toho sú všetky dáta end-to-end šifrované a ani Tutao GmbH, ako poskytovateľ, ani žiadna iná tretia strana ich nedokážu čítať.

Môžem vypnúť relácie na diaľku?

Áno. V časti Nastavenia -> Prihlásenie si môžeš zobraziť a na diaľku zatvoriť aktívne relácie.

Ak sa chceš dozvedieť viac o tom, ako povoliť uchovávanie zatvorených relácií a môcť tak sledovať, či má k tvojmu účtu prístup niekto iný, pozri sekciu Ako na.... Pre zaručenie súkromia používateľov sme túto funkciu implementovali týmto spôsobom:

  • IP adresa sa uchováva v šifrovanej podobe, pričom túto informáciu má možnosť dešifrovať iba používateľ. Nikto iný – dokonca ani my v Tutanote – nemôže pristupovať k tejto informácii.
  • IP adresy sa uchovávajú iba týždeň a potom sa automaticky odstránia.
Čo je šifrované a čo môžete prečítať?

Tuta šifruje všetky údaje uložené v tvojej poštovej schránke (kontakty, e-maily, e-mailový podpis, pravidlá pre doručenú poštu, fakturačné údaje, spôsob platby, certifikát a súkromné kľúče vlastných domén). Pri posielaní e-mailu Tuta automaticky šifruje predmet, obsah a prílohy.

Podrobnejšie vysvetlenie toho, čo sa v Tutanote šifruje, môžeš nájsť na našej stránke o zabezpečení.

Môžeme čítať iba tieto metadáta:

  • e-mailová adresa odosielateľa
  • e-mailová adresa príjemcu
  • dátum e-mailu

Skúmame možnosti, ako v budúcnosti utajiť i tieto metadáta.

Kde môžem nahlásiť chybu zabezpečenia, ktorú som našiel/našla v Tutanote?
zabezpečeniesprávazraniteľnosť

Thank you for taking the time to report a vulnerability. If you have found any security issues, please send us and email in either English or German with a detailed report in order for us to fix them.

We at Tuta take utmost care to secure your mailbox to the maximum. The Tuta code is open source and published on Github, and we invite all security experts to review it.

Môžem ako externý príjemca znova pristupovať k mojim e-mailom neskôr?

Áno, vždy môžeš pristupovať k e-mailom odoslaným prostredníctvom Tutanoty cez odkaz z posledného e-mailového oznámenia. Staré odkazy z oznámení od rovnakého odosielateľa sa z bezpečnostných dôvodov deaktivujú. Heslo, ktoré si si vymenil/a s protistranou, však ostáva nezmenené pokiaľ ho nezmení odosielateľ. Ak si si pri prístupe k svojim dôverným e-mailom uložil/a heslo vo svojom prehliadači, nemusíš ho znova zadávať.

Môžem do Tutanoty pridať aliasové e-mailové adresy?

E-mailové aliasy sú ďalšie e-mailové adresy, ktoré môžeš používať s tou istou poštovou schránkou bez toho, aby si musel/a prepínať medzi účtami. Aliasy sú zahrnuté vo všetkých platených plánoch Tuta. Ak upgraduješ na Premium (1 € za mesiac), môžeš si pridať až 5 aliasov.

Zisti viac o aliasoch Tutanoty v sekcii Ako na... (vytvorenie aliasu, zmena predvoleného odosielateľa atď.). Dozveď sa, aký zmysel má e-mailový alias a ako aliasy môžu zvýšiť tvoju bezpečnosť.

Moja aplikácia Tuta pre Android bola zakázaná a nevidím novú verziu pre F-Droid. Čo mám robiť?

Aby si videl/a najnovšiu verziu aplikácie Tuta pre Android, musíš si aktualizovať odkladací priestor F-Droidu.

Ktoré prehliadače Tuta podporuje? Cez ktoré prehliadače si môžu externí príjemcovia skontrolovať svoje šifrované e-maily?

Tuta podporuje najnovšie verzie týchto prehliadačov:

  • Firefox (PC)
  • Opera (PC, Android)
  • Chrome (PC, Android)
  • Safari (PC, iOS)
  • Microsoft Edge (PC)
Ukladajú sa e-mailové adresy v kontaktoch automaticky pri odosielaní e-mailu?

Áno, e-mailové adresy sa automaticky pridajú do tvojho šifrovaného adresára Tuta pri odosielaní e-mailu, pokiaľ túto funkciu nemáš deaktivovanú. Viac podrobností nájdeš tu.

Môžem Tutanotu používať na vlastnej e-mailovej doméne?

Áno, každé platené predplatné Tuta obsahuje podporu vlastnej e-mailovej domény. K dispozícii je tiež podpora viacerých domén. Viac podrobností nájdeš na našej stránke s cenníkom.

Ak sa chceš dozvedieť, ako si pridať do účtu Tuta vlastné e-mailové domény, pozri sekciu Ako na.... Dozvieš sa tu tiež, ako sa uistiť, že záznamy (MX, SPF, TXT, DKIM, DMARC, CNAME) sú v tvojom DNS nastavené správne, a podobne, ako si aktivovať/deaktivovať funkciu zachytenia všetkých e-mailov (catch-all).

Ak ťa zaujíma, ako si v Tutanote nastavíš vlastnú doménu, pozri si tento YouTube tutoriál.

Je v Tutanote k dispozícii tmavý motív?

Áno. Pre zmenu motívu na tmavý klikni pred prihlásením sa na "Viac" a "Prepnúť farebný motív". Toto funguje vo všetkých klientoch Tutanoty (web, PC, aplikácie). Na tmavý motív tiež môžeš prepnúť v sekcii "Nastavenia" -> "Vzhľad". Pre pridanie vlastného motívu si musíš objednať funkciu whitelabel.

Ok, vývoj napreduje. Čo môžeme čakať najbližšie?

Pozri sa tu a tu.

Existujú nejaké e-mailové obmedzenia na ochranu Tutanoty pred zneužitím spammermi?

Áno, Tuta na výpočet e-mailových limitov pre individuálne účty využíva rôzne premenné. Je to nevyhnutné na ochranu našej bezplatnej a anonymnej e-mailovej služby pre spammermi, ktorí sa pokúšajú zneužiť Tutanotu. Ak by spammeri dokázali zneužívať Tutanotu, škodilo by to všetkým používateľom Tutanoty - t. j. domény Tutanoty by mohli skončiť na spamových zoznamoch, čomu musíme za akýchkoľvek okolností predísť.

Ak obdržíš vo svojom účte Tuta správu „Zdá sa, že si prekročil/a počet povolených e-mailov. Prosím, skús to znova neskôr.“, metóda na ochranu proti spamu dočasne pozastavila posielanie nových e-mailov z tvojho účtu. Prosím, počkaj deň-dva, kým budeš môcť znova posielať nové e-maily.

Ak potrebuješ poslať viac e-mailov ihneď, upgraduj, prosím, na našu cenovo dostupnú verziu Premium (1 EUR mesačne), keďže limity pre platiacich používateľov sú oveľa vyššie. Jednoducho klikni na „Premium“ v bočnom paneli s ponukami Tuta.

Vezmi, prosím, na vedomie, že Tuta nie je určená na hromadné rozosielanie pošty, akými sú napríklad informačné bulletiny. Pre viac podrobností si, prosím, prečítaj naše Podmienky používania.

Môžem prijímať oznámenia o prichádzajúcich e-mailoch na iný e-mailový účet?

Áno, pri platenom predplatnom si môžeš nastaviť e-mailové oznámenia na akúkoľvek e-mailovú adresu v časti „Nastavenia“ - „E-mail“ - „Oznámenia“. Budeš informovaný/informovaná na nové e-maily raz, kým sa neprihlásiš. Pre minimalizáciu e-mailových oznámení Tuta pošle ďalšie oznámenie už iba keď sa prihlásiš, aby si si zobrazil/a tento e-mail.

Ako používateľ verzie Free môžeš prijímať push oznámenia v prehliadači, Android či iOS aplikácii, ako aj počítačových klientoch.

Kde môžem požiadať o novú funkciu do Tutanoty?

O nové funkcie môžeš požiadať v našej komunite Redditu, kde ich môžeš spolu s nami a ďalšími používateľmi aj prediskutovať. Môžeš si overiť, či už niekto nepožiadal o túto funkciu a či sme ju už nepridali do nášho plánu vývoja.

Can I use a third-party email app like Thunderbird?

No, this is not possible for security reasons. Tuta does not support the use of third-party email clients or the protocols IMAP/POP3/SMTP as we could not guarantee end-to-end encryption of your data. Instead Tuta offers email desktop clients for Linux, macOS and Windows as well as a web client and apps for Android and iOS. We aim to provide all required functionalities with our own apps, for instance, offline access to your encrypted data is possible with our apps.

Ako importovať tvoje dáta do Tutanoty

E-maily: Môžeš exportovať jednotlivé e-maily alebo dávky e-mailov pomocou funkcie viacnásobného výberu. Import e-mailov zatiaľ nie je možný. Máme však v pláne podporu importu e-mailov, ako aj ešte jednoduchšej funkcie exportu v našich nových zabezpečených počítačových klientoch.

Kontakty: Kontakty už môžeš importovať a exportovať vo formáte vCard.

Kalendáre: Kalendáre môžeš importovať a exportovať pomocou .ics. Iba klikni na tlačidlo s tromi bodkami vedľa kalendára, do ktorého chceš importovať údaje alebo ktorý chceš exportovať.

Podporuje Tuta pravidlá pre doručenú poštu na filtrovanie prichádzajúcich e-mailov?

Áno, Tuta podporuje neobmedzené množstvo pravidiel/filtrov pre doručenú poštu pre platené účty. Ak chceš vedieť, ako si nastaviť pravidlá pre doručenú poštu, nahliadni do sekcie Ako na ....

Na mojom zariadení so systémom iOS nemôžem viac prijímať budíky udalostí kalendára. Čo mám robiť?

V prípade, že je apka Tuta vynútene zatvorená, iOS jej nedovolí prijímať nové budíky prostredníctvom oznámení. Aby si mohol/la znova prijímať oznámenia udalostí, otvor apku, aby zostala na pozadí.

Ako si môžem v Tutanote zmeniť jazyk?

Jazyk v Tutanote sa automaticky preberá z nastavení tvojho prehliadača alebo systému. Prosím, zmeň si jazyk tam. Prípadne si môžeš prepnúť zobrazovaný jazyk pre Tutanotu v sekcii „Nastavenia“ -> „Vzhľad“.

Taktiež ťa pozývame, aby si sa zapojil/a do nášho prekladateľského projektu a vylepšil/a tak Tutanotu vo svojom materskom jazyku!

Aká je maximálna veľkosť pre e-maily a prílohy?

Momentálne je veľkosť e-mailov s prílohami odoslaných prostredníctvom Tutanoty obmedzená na 25 MB.

Je možné zlúčiť niekoľko e-mailových adries Tutanoty do jedného účtu?

Áno, môžeš pridať existujúce e-mailové adresy (napr. Alica2, Alica3) ako aliasy k platenému účtu (Alica1):

  1. Odstráň e-mailové účty (napr. Alica2, Alica3).
  2. Pri odstránení je dôležité zadať "Cieľovú adresu účtu" (Alica1).
  3. Potom sa prihlás do spomínaného cieľového e-mailového účtu (Alica1). Choď do časti Nastavenia → E-mail → E-mailové aliasy. Klikni na "ZOBRAZIŤ E-MAILOVÉ ALIASY", klikni na symbol "+" a pridaj tu odstránenú e-mailovú adresu (adresy). Adresu (adresy) môžeš tiež pridať ako používateľa (používateľov) v časti Nastavenia → Správa používateľov kliknutím na "Pridať používateľa".

Upozornenie: Prenášaš si iba e-mailové adresy. E-maily a kontakty uložené v účtoch na odstránenie (Alica2, Alica3) sa odstránia. Pred odstránením účtov si preto exportuj dôležité e-maily.

Ako môžem používať Tutanotu s viacerými používateľmi naraz?

V mobilnej aplikácii sa môžeš momentálne prihlásiť iba s jedným používateľom. Ak chceš prepnúť na iného používateľa, musíš sa odhlásiť a znova prihlásiť. V prehliadači sa môžeš prihlásiť s viacerými používateľmi tak, že si otvoríš niekoľko kariet alebo okien. V počítačových klientoch si tiež môžeš otvoriť niekoľko okien a prihlásiť sa s viacerými používateľmi.

Push oznámenia na mojom Android telefóne meškajú. Čo mám robiť?

Skontroluj si nastavenia aplikácie v telefóne. Keďže nepoužívame službu push oznámení od Googlu, na to aby Tuta prijímala push oznámenia okamžite, musí byť vypnutá optimalizácia batérie.

Je to nevyhnutné nato, aby sme ti mohli ponúkať e-mailovú službu s otvoreným zdrojovým kódom oslobodenú od akýchkoľvek spojení s Googlom.

Môžem uchovávať svoje údaje lokálne, aby som k nim mohol/la pristupovať offline?

Áno, mobilné aplikácie Tuta pre iOS a Android, ako aj počítačové klienty Tuta môžu uchovávať lokálnu kópiu tvojej schránky.

Pre aktiváciu lokálneho úložiska údajov maj svoje heslo uložené v klientovi. Všetky kontakty, kalendáre a prijaté i odoslané e-maily za posledných 30 dní sa potom budú predvolene uchovávať lokálne.

Pri všetkých verziách plateného predplatného Tuta môžeš rozšíriť časový rámec, z ktorého e-maily sa majú uchovávať, a to v časti Nastavenia -> E-mail -> Lokálne dáta. Upozorňujeme, že pre vytvorenie lokálnej kópie sa e-maily musia raz načítať.

Prečo Tuta nepoužíva PGP?

Súčasné šifrovacie štandardy, akými sú PGP a S/MIME, nesú so sebou niekoľko zásadných problémov, ktoré plánujeme s Tutanotou riešiť. Tieto štandardy totiž nepodporujú technológiu forward secrecy a nie sú odolné voči útokom kvantových počítačov.

Navyše je pre nás dôležité, aby bol šifrovaný aj riadok s predmetom v e-mailoch. Preto sme vyvinuli riešenie, ktoré je tiež založené na rešpektovaných algoritmoch (RSA a AES) a ktoré automaticky šifruje predmet, obsah a prílohy. V budúcnosti plánujeme tieto algoritmy upgradovať na také, ktoré budú odolné voči kvantovým počítačom a zároveň budú podporovať technológiu forward secrecy. Viac informácií o návrhu šifrovania Tutanoty môžeš nájsť na našom blogu.

Vidíme takisto dôležitosť toho, že Tuta potrebuje byť interoperabilná s inými šifrovacími riešeniami. V budúcnosti vyvinieme API, aby používatelia Tutanoty mohli dôverne komunikovať s používateľmi iných zabezpečených služieb.

Môžem používať plusové adresy s mojou e-mailovou adresu Tuta?

Nie, Tuta nepodporuje plusové adresovanie (xyz+menopouzivatela@tutanota.com) pre domény Tuta. Ak si chceš zaregistrovať rôzne plusové adresy na rôznych stránkach, môžeš si k svojmu účtu pridať balík aliasov. Alebo môžeš použiť vlastnú doménu s funkciou zachytenia všetkých e-mailov (catch-all) a vytvoriť si neobmedzené množstvo plus adries pre prichádzajúce e-maily.

Ponúka Tuta fulltextové vyhľadávanie?

Áno, Tuta umožňuje fulltextové vyhľadávanie v šifrovanej poštovej schránke. V rámci bezplatnej verzie je vyhľadávanie obmedzené na obdobie posledných štyroch týždňov z dôvodu značného zaťaženia serverov spôsobeného funkciou šifrovaného vyhľadávania. Tu sa môžeš dozvedieť viac o tom, ako spresniť výsledky vyhľadávania. Priečinok so spamom je vyňatý z vyhľadávania.

Vyhľadávanie prebieha lokálne prostredníctvom šifrovaného indexu vyhľadávania pre zaručenie bezpečnosti a súkromia tvojich dát, ako aj vyhľadávacích dopytov. Keďže je potrebné, aby bol index vyhľadávania uložený v tvojom prehliadači, nefunguje v režime súkromného prehliadania/režime inkognito. Tu si prečítaj, ako funguje naše inovatívne fulltextové vyhľadávanie v šifrovaných dátach.

Prečo vidím v počítačovom klientovi "Nepodarilo sa získať prístup k tajnému úložisku"?

Počítačová apka Tuta používa systémovú kľúčenku, aby mohla zašifrovať citlivé údaje, ako sú prihlasovacie údaje a alarmy. V Linuxe je nutné mať nainštalovanú apku, ktorá poskytuje tajné úložisko (rozhranie org.freedesktop.secrets). Toto sa zvyčajne nastavuje spolu so zvyškom počítačového prostredia, ale niekedy vyžaduje manuálne nastavenie. Inštalácia GNOME Seahorse a konfigurácia kľúčenky by mala postačovať. KeePassXC je ďalšia služba, ktorú možno použiť, no treba ju dodatočne konfigurovať.

Kde nájdem Nastavenia?

Nastavenia sa nachádzajú v navigačnej ponuke vľavo.

Môžem zmeniť podpis v bezplatnom účte?

Áno, podpis môžeš zmeniť v časti Nastavenia -> E-mail. Toto nastavenie je možné zmeniť v každom účte. Pre podporu našej bezplatnej a zabezpečenej e-mailovej služby ťa však prosíme, aby si vo svojom podpise ponechal/a odkaz na našu domovskú stránku.

Môžem si zmeniť zvuk oznámení pre Android aplikáciu?

Áno, používatelia majú plnú kontrolu nad nastaveniami prostredníctvom systémových nastavení apky. Vo svojom telefóne prejdi do "Aplikácie", vyber "Tuta" a zmeň si tam oznámenie pre nové e-maily.

Používa Tuta filter nevyžiadanej pošty?

Áno, Tuta používa filter nevyžiadanej pošty, aby udržala tvoju poštovú schránku bez spamu. Tento filter neustále vylepšujeme. Keby si náhodou obdržal/a vo svojej schránke nevyžiadané e-maily, môžeš si tiež nakonfigurovať svoje vlastné pravidlá pre spam a zamietnuť alebo povoliť určité e-mailové adresy či domény. Ak je odosielateľ blokovaný (zamietnutý) spamovým filtrom, môžeš ho pre svoj účet povoliť.

Pri platených účtoch platí, že iba správcovia môžu vytvárať pravidlá pre spam, ktoré sa aplikujú naprieč všetkými používateľmi.

Je možné upravovať e-maily Tutanoty (úprava HTML)?

Áno, Tuta podporuje možnosti úprav HTML (vložiť obrázky, pridať zoznamy, tučné písmo, kurzíva, monospace, pridať hypertextové odkazy, zarovnať text doľava, na stred, doprava, do bloku, zmeniť veľkosť textu, odstrániť všetko formátovanie). Tie objasňuje sekcia Ako na... spolu s množstvom informácií o práci s e-mailmi.

Odstraňujú sa e-maily z priečinkov Kôš a Spam?

Áno, všetky e-maily presunuté do Koša alebo Spamu sa po 30 dňoch automaticky odstránia. Tieto priečinky však môžeš vyprázdniť aj manuálne, jediným klikom. Upozornenie: E-maily odstránené z priečinkov Kôš alebo Spam sú fyzicky odstránené a nemožno ich obnoviť.

Kde môžem získať aplikáciu Tuta?

Aplikáciu Tuta si môžeš stiahnuť z týchto obchodov:

Okrem toho si tiež môžeš priamo stiahnuť a nainštalovať APK pre Android. Maj na pamäti, že ak si nainštaluješ aplikáciu manuálne namiesto využitia obchodu s aplikáciami, nebudeš dostávať aktualizácie automaticky. Ak chceš dostávať upozornenia na aktualizácie, môžeš si pridať náš blog do čítačky RSS prostredníctvom tohto odkazu: Informačný kanál RSS

Ako si aktualizujem Tutanotu?

Web: Webová verzia Tutanoty sa automaticky aktualizuje, kedykoľvek znovu načítaš stránku. Ak vydáme aktualizáciu počas toho, ako používaš Tutanotu, uvidíš vyskakovacie okno s oznámením, ktoré ťa vyzve k aktualizácii. Pre aktualizáciu stačí iba kliknúť na "Obnoviť". Ak sa Tuta v prehliadači neaktualizuje, môžeš spustiť manuálnu aktualizáciu načítaním Tutanoty v súkromnom (inkognito) režime prehliadača.

Počítač: Počítačová aplikácia štandardne automaticky kontroluje aktualizácie. Kedykoľvek nájde aktualizáciu, stiahne sa na pozadí a ty obdržíš push oznámenie. V časti Nastavenia -> Počítač môžeš aktivovať/deaktivovať automatické aktualizácie alebo ich skontrolovať manuálne.

iOS/iPadOS: Pre kontrolu aktualizácií Tuta použi App Store.

Android: Ak používaš obchod Google Play, skontroluj si aktualizácie v ňom.

F-Droid: Ak používaš F-Droid, prejdi na stránku aktualizácií. Potiahni prstom smerom nadol kdekoľvek na obrazovke a zosynchronizuješ tak svoje repozitáre. Keď tak urobíš, budeš môcť vidieť všetky dostupné aktualizácie pre Tutanotu.

Upozornenie: Náš systém odošle e-mailové oznámenia kedykoľvek zachytíme aktívnu reláciu z neaktuálneho klienta. Choď do sekcie Nastavenia -> Prihlásenie a zatvor akékoľvek nepoužívané relácie v časti Aktívne relácie.

Stiahnutie: Klienty Tuta si môžeš stiahnuť tu.

Aké výhody mi prinesie pridanie ďalšieho používateľa do môjho účtu?

Ak si pridáš do svojho účtu ďalšieho používateľa (člen rodiny, partner/ka, člen tímu atď.), získaš tieto výhody:

  • zdieľanie balíkov aliasov,
  • zdieľanie balíkov úložiska,
  • používanie rovnakých nastavení správcu ako sú Pravidlá pre spam a vlastné domény,
  • obnova hesiel a druhých faktorov prihlásenia jeden pre druhého (vyžaduje sa status správcu).

Tu nájdeš viac podrobností o správe používateľov. Ak nepotrebuješ tieto možnosti zdieľania, môžeš upgradovať účty aj individuálne. Pre viac podrobností si pozri našu cenovú kalkulačku

Okrem toho sme nedávno pridali funkciu zdieľania pre šifrovaný kalendár, ktorú v budúcnosti rozšírime. Celé kalendáre možno zdieľať iba s inými platenými účtami Tuta.

Prečo ma aplikácia Tuta žiada o aktualizáciu WebView?

WebView je systémová aplikácia na zariadeniach Android, ktorá nám umožňuje zobrazovať webový obsah vnútri aplikácie Tuta. Novšie verzie nám dovoľujú využívať novšie technológie, ktoré robia našu aplikáciu menšou, rýchlejšou, krajšou a spoľahlivejšou. Ak sa pri používaní aplikácie vyskytujú problémy alebo chyby, s veľkou pravdepodobnosťou môže pomôcť aktualizácia WebView.

Tu sú pokyny, ako si aktualizovať WebView na svojom telefóne.

Ako si môžem priblížiť obrazovku v apke Tuta?

V apkách môžeš približovať dvojitým ťuknutím. Toto správanie plánujeme ďalej vylepšovať.

Na počítači môžeš približovať stlačením Ctrl/Cmd + scroll.

Môj novovytvorený účet je pozastavený na 48 hodín. Čo mám urobiť?

Niektoré účty sa automaticky označujú na schválenie, aby sa predišlo zneužitiu a aby si mal/a možnosť zaregistrovať sa v 100 % anonymnej e-mailovej službe.

Počas týchto 48 hodín nemožno odosielať ani prijímať e-maily. Prosíme, nezdieľaj svoju novú e-mailovú adresu skôr, ako sa zruší jej blokácia.

Ako vyriešim Tuta Captcha pri registrácii?

Tuta používa svoju vlastnú službu Captcha, aby sme nemuseli záviesť od používania Google Captcha. Toto nám umožňuje ponúkať e-mailovú službu s otvoreným zdrojovým kódom bez akýchkoľvek prepojení na Google.

Tuta Captcha zobrazuje hodiny. Musíš zadať zobrazovaný čas so štyrmi číslicami vrátane dvojbodky v strede. Ak sa napríklad zobrazuje čas 8.30, musíš zadať presne 08:30 alebo 20:30.

Ako odstránim moj účet Tuta?

Pre odstránenie svojho účtu choď do sekcie „Nastavenia“ – „Predplatné“ – „Odstrániť účet“. Budeš na to potrebovať zadať svoje heslo.

Poznámka: Odstránené účty Tuta nie je možné obnoviť. Odstránené e-mailové adresy sú zablokované pre registráciu a nie je možné ich znova použiť.

Nedostávam potvrdzovacie e-maily zo služieb alebo bulletiny. Čo mám robiť?

Skontroluj, či bol odosielateľ blokovaný podľa tejto inštrukcie.

Niekedy sa novovytvorené e-mailové adresy pozastavia na 48 hodín, aby sa predišlo zneužitiu. Je dôležité, aby si nezdieľal/a svoju e-mailovú adresu, pokým sa táto blokácia automaticky nezruší. Ak používaš túto e-mailovú adresu na registráciu niekde inde alebo na prihlásenie sa na odber bulletinov predtým, ako sa zruší blokácia, táto služba ti pošle potvrdzovací e-mail, ktorý sa vráti odosielateľovi s dočasnou chybou. Toto môže viesť k problémom s registráciou v tejto službe, a to i v budúcnosti.

Rovnaký problém sa niekedy objavuje u používateľov, ktorých e-mailová adresa Tuta bola zablokovaná, napríklad z dôvodu neaktivity. Aj keď si opätovne aktivuješ svoju e-mailovú adresu Tuta, môže to viesť k problémom s prijímaním e-mailov z online služieb, pretože zastavili odosielanie na tvoju adresu kvôli vráteným správam. V takom prípade kontaktuj príslušnú službu a požiadaj ich, aby začali znova odosielať správy na tvoju adresu.

Nemôžem sa zaregistrovať so svojou e-mailovou adresou Tuta v online službe. Čo mám robiť?

Väčšina webových stránok a online služieb ti umožní registrovať sa s e-mailovou adresou Tuta absolútne bez problémov. Žiaľ, dostávame od používateľov hlásenia, že niektoré webové stránky blokujú registrácie s e-mailovými adresami Tuta. Pre riešenie takejto situácie si pozri tieto možnosti.

Dostal/a som protiprávny e-mail (spam, phishing) z jednej z vašich domén. Ako nahlásim zneužitie?

Ak nás chceš informovať o protiprávnom použití niektorej z našich domén (tutanota.com, tutanota.de, tutamail.com, tuta.io, keemail.me), kontaktuj nás, prosím, na abuse@tutao.de. Ak je to vhodné, prepošli nám, prosím, aj protiprávnu správu.

Ak si používateľ/ka Tutanoty a obdržal/a si phishingový e-mail, môžeš ho nahlásiť tak, že klikneš na tlačidlo s tromi bodkami na pravej strane a potom na „Nahlásiť phishing“. Tu nájdeš viac podrobností.

Ak by si chcel/a nahlásiť protiprávne použitie pochádzajúce z e-mailovej adresy iného poskytovateľa, kontaktné adresy môžeš nájsť na stránke abuse.net.

Keď upgradujem, môžem neskôr znova downgradovať na bezplatnú verziu?

Áno, kedykoľvek môžeš downgradovať späť na bezplatnú verziu. Predtým však musíš zrušiť všetky ďalšie objednávky. Svoj hlavný e-mailový účet Tuta si môžeš ponechať ako bezplatný účet.

Viac info o tom, ako upgradovať alebo downgradovať a ako pridať alebo zrušiť ďalšie objednávky (aliasy, úložisko, ďalší používatelia) nájdeš tu.

Zverejňuje Tuta správu o transparentnosti?

Áno, správu o transparentnosti Tuta aktualizujeme každých šesť mesiacov. Môžeš si ju pozrieť tu. Zahŕňa tiež tzv. Warrant Canary.

Prečo by som mal/a zdieľať údaje o používaní s Tutanotou?

Môžeš sa prihlásiť na zdieľanie údajov o používaní Tutanoty s nami a tak nám pomôcť s testovaním nových funkcií a odhaľovaním problémov s existujúcou funkcionalitou. Tento súhlas je voliteľný a možno ho v nastaveniach kedykoľvek odvolať.

Používateľské testy používame iba na vylepšovanie Tutanoty. Na účely vyhodnocovania používateľských testov vygenerujeme a uchováme na tvojom zariadení náhodný identifikátor, ktorý sa bude zdieľať naprieč všetkými prihlásenými účtami. Keďže tvoje údaje o používaní sú o tvojich interakciách s apkou, nezbierame žiadne osobne identifikovateľné informácie.

Tvoje anonymizované údaje o používaní môžu byť použité na výskumné účely, no inak ich nezdieľame s tretími stranami.

Údaje o používaní zvyčajne bývajú v jednej z týchto foriem:

  • Postupnosti interakcií
  • Čas potrebný na určité akcie
  • Body, v ktorých je určitá interakcia prerušená
Nastavenie druhého faktora (2FA) v Tutanote

Odporúčame nastaviť si službu 2FA vzhľadom na jej bezpečnostné výhody. Dozveď sa v našej online príručke o zabezpečení, ako ti 2FA môže pomôcť udržať e-maily v bezpečí pred hackermi.

Registrácia druhého faktora

Svoj druhý faktor môžeš prepojiť s Tutanotou v časti Nastavenia -> Prihlásenie. Ako správca môžeš nastaviť druhé faktory pre svojich používateľov v časti Nastavenia -> Správa používateľov.

Tuta momentálne podporuje tieto typy druhých faktorov:

  • Bezpečnostné kľúče (U2F), napr. Yubikey. U2F momentálne podporujú Chrome, Opera a Firefox.
  • TOTP s overovacou aplikáciou ako napr. Google Authenticator, Authy ap.

Druhé faktory môžu pridať správcovia a používatelia, no odstrániť ich môžu iba správcovia.

Poznámka: Ak stratíš svoj druhý faktor, nebudeš sa môcť viac prihlásiť do svojho účtu. Aby sa tomu zabránilo, môžeš si pridať viacero druhých faktorov. Tiež ťa prosíme, zapíš si kód pre obnovu, ktorý sa ti zobrazí pri pridávaní druhého faktora.

Overenie druhým faktorom

Počas prihlasovania sa musíš overiť jedným zo svojich druhých faktorov. Prípadne tiež môžeš prijať danú reláciu z iného prihláseného klienta. Ak tvoj prehliadač nepodporuje druhý faktor, ktorý si si zaregistroval/a, môžeš iba prijať reláciu z iného klienta.

Ako obnoviť druhý faktor, keď si ho stratil/a

Druhé faktory môžeš obnoviť, ak si si zapísal/a svoj osobný kód pre obnovu. Svoj kód pre obnovu si môžeš zobraziť a tiež aktualizovať v časti Nastavenia -> Prihlásenie.

Ak si stratil/a svoj druhý faktor, klikni na Viac -> Prístup k stratenému účtu na prihlasovacej stránke. Tu budeš musieť pre odstránenie všetkých svojich druhých faktorov zadať svoj kód pre obnovu a takisto svoje heslo.

Kedy potrebujem šifrované e-maily?

Šifrovanie e-mailov je potrebné vždy, keď chceš poslať dôverný e-mail. To znamená kedykoľvek tvoje e-maily obsahujú osobné údaje, ktoré by nemali byť zverejnené. Nasledujúce príklady znázorňujú rozdiely medzi end-to-end šifrovanými, dôvernými e-mailmi a e-mailmi, ktoré nie sú v Tutanote end-to-end šifrované.

V tomto YouTube tutoriáli demonštrujeme, ako môžeš odoslať šifrovaný e-mail v priebehu pár sekúnd.

Alice je registrovaná v Tutanote, Bob môže byť registrovaný v Tutanote alebo je externý príjemca a Carol nie je registrovaná v Tutanote. V každom prípade všetky e-maily (vrátane príloh) sú uložené na serveroch Tutanoty v šifrovanej podobe. Prenos medzi klientom a servermi Tutanoty je nezávisle od end-to-end šifrovania zabezpečený protokolom TSL pre čo najvyššiu úroveň zabezpečenia.

Posielanie a prijímanie end-to-end šifrovaných e-mailov
E-mail sa zašifruje v Alicinom klientovi, uloží sa v šifrovanej podobe na serveri a môže ho dešifrovať jedine Alice alebo Bob.

Posielanie a prijímanie end-to-end šifrovaných e-mailov

Posielanie nedôverných e-mailov
E-mail sa zasiela príjemcovi prostredníctvom SMTP. I tak sa odoslaný e-mail zašifruje pre Alicu na serveri a potom uloží.

Posielanie nedôverných e-mailov

Prijímanie nedôverných e-mailov
Keď server Tutanoty prijme e-mail SMTP, zašifruje sa pre Alicu a potom sa uloží na serveri.

Prijímanie nedôverných e-mailov

Ako pridať vlastnú/é doménu/y do Tutanoty

Ak vlastníš jeden alebo viac názvov domén, ktoré chceš používať s Tutanotou, môžeš si pridať tieto domény do svojho plateného predplatného Tuta. Sprievodca nastavením vlastnej e-mailovej domény ťa prevedie celým procesom prostredníctvom štyroch jednoduchých krokov. V každom bode ti sprievodca vysvetlí, ktoré zmeny konfigurácie musíš vykonať. Ak ešte nemáš účet Tuta, môžeš si ho zaregistrovať tu.

Sprievodcu nastavením vlastnej e-mailovej domény spustíš v časti „Nastavenia“ -> „Globálne nastavenia“ -> „Vlastné e-mailové domény“ kliknutím na tlačidlo „+“.

Ak ťa zaujíma, ako si v Tutanote nastaviť vlastnú doménu, pozri si tento YouTube tutoriál.

Aby si mohol/la posielať a prijímať e-maily na svojej vlastnej doméne v Tutanote, musíš nakonfigurovať tieto záznamy DNS v nastaveniach tvojho poskytovateľa názvov domén. Pred konfiguráciou týchto záznamov DNS ti sprievodca umožní pridať nových používateľov alebo e-mailové aliasy pre tvoju vlastnú doménu, čím získaš smart prepínač pre prijímanie e-mailov v Tutanote.

  • záznam TXT na preukázanie, že si vlastníkom domény
  • záznam MX s akoukoľvek prioritou
  • záznam TXT pre SPF
  • záznamy CNAME (_domainkey) pre DKIM
  • záznamy CNAME pre MTA-STS
  • odporúča sa záznam TXT (_dmarc) pre DMARC

Presné hodnoty, na ktoré majú smerovať tieto záznamy DNS, sa zobrazia v sprievodcovi nastavením.

Záznam MX je nevyhnutný na prenos e-mailov pre tvoju doménu na servery Tuta. Záznam SPF TXT označuje server Tuta ako platného odosielateľa e-mailov z tvojej domény. Záznamy _domainkey a _dmarc zaisťujú, že tvoje e-maily sú podpísané s DKIM a že predstieranie iného odosielateľa e-mailových adries tvojich domén môžu automaticky zistiť poštové servery príjemcu. Záznamy MTA-STS zaisťujú, že medzi rôznymi poštovými servermi sa používa šifrovanie prenosu a overovanie.

Tuta pri všetkých tvojich doménach zobrazuje, či sú DNS záznamy v poriadku alebo je potrebné niečo zmeniť.

Upozorňujeme, že pri niektorých poskytovateľoch názvov domén môže trvať i niekoľko hodín, kým sa zmeny v záznamoch DNS stanú viditeľnými pre iné poštové servery. [Nastavenia DNS si môžeš skontrolovať tu]{mxLink}.

Prihlásenie, skratky a informácie v hlavičke

Prihlásenie do Tutanoty

  • Tu sa prihlásiš do nášho mailového klienta.
  • Prosím, zadaj svoju celú e-mailovú adresu a heslo a klikni na „Prihlásiť sa“.
  • Ak zaškrtneš „Uložiť heslo“, tvoje heslo sa uloží v prehliadači pre jednoduchšie prihlasovanie. Túto možnosť si vyber, len ak používaš svoje vlastné zariadenie.
  • Pre viac možností klikni na „Viac“. Pre registráciu nového účtu klikni na „Zaregistrovať sa“, pre prepnutie na tmavý motív klikni na „Prepnúť farebný motív“ (zobrazené na snímke obrazovky vyššie) a pre otvorenie pomocného článku o obnovení účtu na „Prístup k stratenému účtu“.
  • Ak si si uložil/a svoje heslo, v časti „Viac“ uvidíš dve ďalšie možnosti: „Iný účet“ pre prihlásenie s inou e-mailovou adresou Tuta a „Odstrániť prihlasovacie údaje“ pre odstránenie hesla, ktoré si si predtým uložil/a v prehliadači.

Skratky Tuta

  • Tuta podporuje množstvo skratiek. Všetky skratky dostupné v určitej sekcii Tutanoty si môžeš zobraziť stlačením F1 (fn+F1). Pri písaní e-mailov môžeš tiež používať skratky HTML, ako sú Ctrl+b, Ctrl+i a Ctrl+u. Tu si pozri náš YouTube tutoriál o skratkách.
  • Ukázať info o hlavičke: E-mailovú hlavičku doručeného e-mailu môžeš zobraziť stlačením písmena H.
  • Tuta zbavuje odoslané e-maily hlavičiek pre ochranu tvojho súkromia.
  • Ak sa skutočný odosielateľ odlišuje od informácie v hlavičke, Tuta ťa na to upozorní. Odlišná informácia o odosielateľovi môže byť znakom, že tento [e-mail pochádza od podvodníka]{blogPhishingLink}.
Navigačná ponuka

Bočný panel s ponukou Tuta

Okrem hornej ponuky, ktorá zahŕňa vyhľadávacie pole, E-maily, Kontakty a Kalendár, je tu ešte ponuka na ľavej strane poštovej schránky. Tieto položky sú vysvetlené nižšie v časti Ako na...

  • Pre jednoduchý upgrade na platený balík klikni na „Premium“.
  • Pre otvorenie predpísaného e-mailu, ktorý môžeš použiť na pozvanie kamarátov do Tutanoty klikni na „Pozvať“. Prosíme, urob tak! :)
  • Pre otvorenie ponuky Nastavení klikni na „Nastavenia“.
  • Pre odhlásenie klikni na „Odhlásenie“. Upozornenie: Ak si si predtým uložil/a heslo, teraz si odhlásený/odhlásená, no heslo je naďalej uložené v tvojom prehliadači. Pre zrušenie uloženia hesla sa odhlás. Zobrazí sa prihlasovacia obrazovka, na ktorej klikni na „Viac“ a „Odstrániť prihlasovacie údaje“.
Navigačná ponuka: Kalendár

Kalendár Tuta

K šifrovanému kalendáru v Tutanote môžeš pristupovať priamo z horného panela s ponukami. Môžeš si vybrať zobrazenie mesiaca alebo dňa. Keď klikneš na dátum, kalendár sa prepne do zobrazenia týždňa. Keď na dátum klikneš dvakrát, môžeš vytvoriť novú udalosť.

Šifrovaný kalendár: zobrazenie vytvorenia udalosti

Navigačná ponuka: Kontakty

Zoznam kontaktov

  • Vždy keď odošleš mail na novú e-mailovú adresu, táto adresa sa automaticky uloží do „Kontakty“. Toto nastavenie možno zmeniť tu → „Vytvoriť kontakty“.
  • Keď označíš určitý kontakt, môžeš ho upraviť (symbol pera vpravo) alebo odstrániť (symbol koša vpravo). Takisto môžeš tomuto kontaktu odoslať e-mail, a to kliknutím na tlačidlo pošty vedľa e-mailovej adresy kontaktu.
  • Kliknutím na „Nový kontakt“ v ľavom hornom rohu môžeš pridať nové kontakty. Keď vytváraš kontakt, môžeš zadať všetky potrebné informácie (snímka obrazovky nižšie).
  • Tlačidlo s tromi bodkami vedľa „Všetky kontakty“ ti umožňuje importovať alebo exportovať kontakty prostredníctvom vCard a tiež automaticky zlúčiť kontakty.
  • Kontakty môžeš zlúčiť aj manuálne: Stlač Ctrl pri súčasnom označení dvoch kontaktov, ktoré sa maj zlúčiť. Vpravo hore sa objavia dve tlačidlá: „Odstrániť“ a „Zlúčiť“. Pre zlúčenie označených kontaktov klikni na „Zlúčiť“.
  • Kontakty sú zoradené v abecednom poradí podľa Mena.
  • Tvoj adresár je šifrovaný, a tak nikto nemôže pristupovať k tvojej databáze kontaktov uloženej v Tutanote.

Vytvoriť kontakt

Zobrazenie „Vytvoriť kontakt“.

Ako môžem používať Tutanotu v mojej organizácii alebo firme na vlastnej e-mailovej doméne?
  1. Tu si zaregistruj akýkoľvek platený účet Tuta. Toto vytvorí tvojho počiatočného správcovského používateľa. Potom ako si pridáš ďalších používateľov k svojmu účtu, môžeš všetkých, alebo iba niektorých z nich, označiť za správcov. Tvoj/i správca/ovia môže/u konfigurovať všetky všeobecné nastavenia a spravovať používateľov (napr. obnovovať ich heslá). Keďže my v Tutanote nemôžeme obnovovať heslá, odporúčame mať aspoň dvoch správcov a/alebo si zapísať kód na obnovenie v priebehu registrácie. Musíš si vybrať jednu z domén Tuta pre svoju počiatočnú e-mailovú adresu správcovského používateľa. Neskôr si k tomuto používateľovi môžeš pridať alias vlastnej e-mailovej domény.
  2. Pridaj si vlastnú doménu v časti „Nastavenia“ -> „Globálne nastavenia“ -> „Vlastné e-mailové domény“. Aby sme mohli overiť, že vlastná e-mailová doména je tvoja, musíš si pre ňu nastaviť DNS záznam. Presné pokyny nájdeš v Tutanote pri nastavovaní domény, ale môžeš si ich tiež prečítať tu.
  3. V časti „Nastavenia“ -> „Správa používateľov“ pridaj používateľov (t. j. poštové schránky) pre svoju doménu. Ak spravuješ veľký počet používateľov, môžeš si importovať súbor CSV obsahujúci používateľské mená, e-mailové adresy a heslá. Je to užitočné pre automatické vytvorenie všetkých používateľov v jedinom kroku.
  4. Aby si mohol/la posielať a prijímať e-maily v Tutanote na svojej vlastnej doméne, nastav si pre ňu DNS záznamy (MX, spf, DKIM, DMARC). Ak to nefunguje, v časti „Nastavenia“ -> „Globálne nastavenia“ -> „Vlastné e-mailové domény“ nájdeš zoznam chýbajúcich a chybných DNS záznamov.
  5. Poskytni používateľské heslá používateľom, aby sa mohli prihlásiť do svojich e-mailových schránok.

Upozorňujeme, že zatiaľ nepodporujeme import e-mailov. Táto funkcia bude dostupná v priebehu prvého štvrťroka 2020. Nateraz ti odporúčame uchovať si staré poštové schránky ako referenciu pri migrácii do Tutanoty od iného poskytovateľa.

Na našej firemnej stránke je k dispozícii súhrn všetkých dostupných funkcií bezpečnej firemnej e-mailovej služby Tuta.

Ako si obnovím heslo alebo druhý faktor?

Keď si vytváraš nový účet Tuta, naša bezpečná funkcia obnovy hesla umožňuje obnoviť účet iba tebe. Uisti sa, že:

  • Si zapíšeš heslo a bezpečne ho uchováš.
  • Si zapíšeš svoj kód na obnovenie, aby si nikdy nestratil/a prístup k svojmu účtu Tuta.

Keď už je neskoro a nedarí sa ti prihlásiť do Tutanoty, ubezpeč sa, prosím, že:

  • Si zadal/a svoju e-mailovú adresu so správnou koncovkou, napr. „.de“ alebo „.com“.
  • Kláves Caps Lock je vypnutý.
  • Čas v aplikácii s TOTP na tvojom zariadení je správne synchronizovaný (platí iba ak dvojfaktorové overenie s TOTP zlyhá).

Nepoznáme tvoje heslo a nedokážeme modifikovať tvoje druhé faktory. Existuje však niekoľko spôsobov ako znova získať prístup k poštovej schránke v prípade straty hesla alebo druhého faktora.

Správca je k dispozícii

Ak si členom organizácie alebo firmy: Požiadaj svojho správcu, aby obnovil tvoje heslo. Každý správca môže obnovovať heslá iných používateľov alebo správcov. Ak sa chceš uistiť, že nikdy nestratíš svoj účet platený účet, ideálne je mať aspoň dvoch správcov.

Kód na obnovenie je k dispozícii

Zapísal/a si si svoj kód na obnovenie? Ak áno, môžeš si obnoviť heslo alebo druhý faktor s použitím osobného kódu na obnovenie kliknutím na Viac > Stratený prístup k účtu na prihlasovacej stránke.

Svoj kód na obnovenie si môžeš zobraziť a tiež aktualizovať v časti Nastavenia > Prihlásenie. Viac informácií o tejto bezpečnej obnovovacej funkcii môžeš nájsť aj na našom blogu.

So zapnutým 2FA budeš na obnovu svojho účtu Tuta potrebovať 2 z 3 údajov:

Pre obnovu svojho hesla klikni sem. Budeš potrebovať svoj druhý faktor (ak je 2FA zapnuté) a kód pre obnovu.

Pre obnovu svojho druhého faktora klikni sem. Budeš potrebovať svoje prihlasovacie heslo a kód na obnovenie.

Upozornenie: Ak stratíš svoje heslo a aj druhý faktor, tvoj účet Tuta nebude možné obnoviť s kódom na obnovenie.

Ako môžem spresniť výsledky vyhľadávania?

Pre vyhľadávanie vo svojej šifrovanej poštovej schránke jednoducho klikni na vyhľadávacie pole v hornej časti alebo stlač F.

Je veľmi dôležité vedieť, že môžeš vyhľadávať viaceré slová naraz, napríklad e-mailovú adresu odosielateľa, kľúčové slovo a koncovku súboru. Potom vyhľadávanie môže vyzerať takto: alica@tutanota.com poznámky zo stretnutia pdf

Vyhľadávacie pole Tutanoty

Keď stlačíš enter, Tuta ťa privedie k podrobnejšej vyhľadávacej maske. Bezplatná funkcia umožňuje vyhľadávanie jeden mesiac dozadu.

Podrobná vyhľadávacia maska

Podrobná vyhľadávacia maska ti dovoľuje spresniť časový rozsah, v ktorom chceš vyhľadávať (jeden mesiac pre používateľov bezplatnej verzie). Funkcia neobmedzeného vyhľadávania ti umožňuje vyhľadávanie aj filtrovať – napr. kto ti poslal e-mail, komu si poslal/a e-mail, bol vyhľadávací dopyt obsiahnutý v predmete alebo tele e-mailu či ktorý priečinok by sa mal prehľadať.

Keďže všetky dáta v Tutanote sú šifrované, používanie našej inovatívnej funkcie vyhľadávania spôsobuje značné prenosy dát. Práve to je dôvod, prečo je neombedzené vyhľadávanie k dispozícii iba pre platiacich používateľov. Tu sa dozveď viac o tom, aké výhody môžeš čerpať z prechodu na Premium iba za 1 € mesačne.

Upozornenie: Môžeš vyhľadávať iba v e-mailoch a kontaktoch, preto sa vyhľadávacie pole nezobrazuje, keď si v poštovej schránke prehliadaš časť „Nastavenia“.

Pokyn k aktualizácii WebView na Androide

Na aktualizáciu WebView stačí nainštalovať alebo aktualizovať jednu z nasledujúcich aplikácií:

V prípade niektorých špecifických inštalácií Androidu (napr. vlastné ROM Androidu, niektoré zariadenia LeEco) môže byť postup odlišný alebo nemusí fungovať. Pokyny nájdeš u výrobcu tvojho zariadenia alebo operačného systému.

Pokročilé: Zmena poskytovateľa WebView

Ak nechceš používať WebView od Googlu, je možné nainštalovať inú aplikáciu (napr. Chromium alebo inú zostavu WebView), ktorú možno použiť namiesto tohto komponentu. Pozri si tieto pokyny. Upozorňujeme, že podporujeme iba WebView založený na prehliadači Chrome/Chromium.

Šifrovaný e-mail externému príjemcovi

Pri posielaní šifrovaného e-mailu externému príjemcovi potrebuješ pri tvorbe e-mailu uviesť heslo.

Písanie e-mailu

Heslo sa po jeho nastavení automaticky uloží spolu s kontaktom v tvojom adresári Tuta, čím sa vlastne z tvojho šifrovaného adresára stáva správca hesiel pre externé kontakty. Keď budeš nabudúce písať e-mail tomuto príjemcovi, jednoducho zadáš e-mailovú adresu a Tuta automaticky vyplní heslo. Heslo je potrebné si vymeniť s protistranou prostredníctvom iného kanála. Ak by si ho chcel/a zmeniť, môžeš to urobiť buď v zobrazení kontaktov alebo pri písaní nového e-mailu tomuto externému príjemcovi.

Externý príjemca

  • obdrží e-mailové oznámenie s odkazom na Tutanotu (otvorí sa prehliadač),
  • zadá heslo, ktoré si vymenil s protistranou,
  • môže si prečítať automaticky dešifrovaný e-mail, dôverne odpovedať, exportovať všetky vymenené správy a lokálne si ich uložiť.



Poznámka: Odkaz v e-mailovom oznámení obsahuje soľ, ktorá je potrebná na dešifrovanie spolu s heslom. Ak teda niekto chce zachytiť tvoje šifrované správy, potrebuje presný odkaz a heslo. (Starý odkaz sa deaktivuje hneď ako odošleš na tú istú e-mailovú adresu nový e-mail.)

Pozri si náš YouTube tutoriál o tom, ako odoslať šifrovaný e-mail externým príjemcom.

Viacnásobný výber, drag & drop, označiť e-maily ako neprečítané

Viacnásobný výber

  • Viacnásobný výber môžeš používať na počítači (stlač a drž Shift alebo Ctrl počas výberu alebo rušenia výberu konkrétnych e-mailov) a na mobile (aktivuje sa dlhým stlačením).
  • S funkciou drag & drop môžeš presunúť všetky vybrané e-maily do akéhokoľvek priečinka.
  • Všetky vybrané e-maily môžeš presunúť štýlom drag & drop do svojho lokálneho systému súborov podržaním ctrl alebo alt počas presúvania. V počítačových klientoch sa môžeš rozhodnúť, či exportovať e-maily ako súbory msg alebo eml v časti "Nastavenia" -> "Počítač" -> "Formát súboru pre export e-mailu".
  • Môžeš kliknúť na symboly zobrazené vpravo: "Zrušiť", "Presunúť", "Odstrániť" alebo tri bodky. Keď klikneš na tri bodky, môžeš si vybrať jednu z nasledujúcich možností: "Označiť ako neprečítané", "Označiť ako prečítané" alebo "Exportovať".
  • V aplikácii Tuta môžeš e-mail potiahnutím doľava presunúť do Koša. Ak ho potiahneš smerom doprava, presunie sa do Archívu.
Spracovanie e-mailov

Položky e-mailovej ponuky

Keď si zvolíš e-mail, v jeho vrchnej časti sa objavia tieto možnosti.

  • Ponuka v hornej časti e-mailu obsahuje tieto možnosti:

    • Šípka doľava = odpovedať – Skratka: Klikni na R.
    • Dvojitá šípka doľava = odpovedať všetkým – Skratka: Klikni na ⇧ + R.
    • Šípka doprava = poslať ďalej
    • Symbol priečinka = Presunúť tento e-mail do priečinka. Keď klikneš na tento symbol, otvorí sa zoznam priečinkov, kde si môžeš vybrať priečinok, kam sa má presunúť daný e-mail. E-mail tiež môžeš presunúť spôsobom „drag & drop“ v prehliadači alebo posunutím prsta doľava alebo doprava v aplikáciách.
    • Symbol koša = E-mail sa presunie do koša.
    • Symbol troch bodiek = Môžeš označiť e-mail ako neprečítaný alebo ho exportovať.
  • Ak chceš e-mail vytlačiť ako PDF, môžeš na tlač využiť funkciu prehliadača.

Odosielateľ

  • V otvorenom e-maili môžeš kliknúť na odosielateľa. Otvorí sa okno, kde môžeš zobraziť a upraviť tento kontakt vo svojom adresári.
  • Môžeš tiež kliknúť na „Pridať pravidlo pre doručenú poštu“ (súčasťou všetkých platených plánov) alebo „Pridať pravidlo pre spam“, aby sa budúce e-maily od tohto kontaktu automaticky presúvali do konkrétneho priečinka.

Pridať pravidlo

  • Pri platenom predplatnom môžeš tiež pre posielanie všetkých nových e-mailov od tohto odosielateľa do konkrétneho priečinka kliknúť na „Pridať pravidlo pre doručenú poštu“. Viac podrobností o možnosti „Pravidlá pre doručenú poštu“ nájdeš v sekcii 'E-mail'.

Posielanie e-mailov

Napísať e-mail

Zhustené okno e-mailu.

  • Pre vytvorenie nového e-mailu klikni na „Nový e-mail“ v ľavom hornom rohu.
  • Keď zadáš e-mailovú adresu do poľa „Komu“, Tuta ti zobrazí ukážku zodpovedajúcich e-mailových adries z tvojho adresára. Pre výber prvej zobrazenej e-mailovej adresy môžeš stlačiť „Enter“ alebo môžeš pokračovať v písaní.
  • Keď zadáš e-mailovú adresu do poľa „Komu“, v riadku „Predmet“ sa objaví tlačidlo „Dôverné“. Klikni naň, ak nechceš odoslať e-mail end-to-end šifrovaný. Vo svojich Nastaveniach→ „Predvolené doručenie“ si tiež môžeš prepnúť predvolené nastavenie na šifrované/nešifrované. E-maily iným používateľom Tutanoty sú vždy end-to-end šifrované. Neexistuje možnosť to vypnúť.
  • Pod e-mailovou adresou príjemcu v šifrovanom e-maili zadáš „Heslo“ pre príjemcu, ktoré si s ním potrebuješ vymeniť prostredníctvom iného kanála.
  • Pripoj súbory kliknutím na symbol súboru v riadku s predmetom alebo spôsobom „drag & drop“.
  • Píš e-mail tak, ako si na to zvyknutý/á z iných webmailových služieb. Keď klikneš na „Poslať“, Tuta pre teba automaticky vykoná zašifrovanie predmetu, tela a príloh.

Napísať e-mail

Rozšírené okno e-mailu.

  • Pre rozšírenie/zúženie zobrazovaných možností klikni na „Zobraziť“ v poli „Komu“. Po rozšírení poľa tu môžeš zadať príjemcov kópie (Cc) a skrytej kópie (Bcc).
  • Ak si si v sekcii „Nastavenia“ pridal/a alias, môžeš si tiež zmeniť e-mailovú adresu, z ktorej chceš odoslať e-mail, a to kliknutím na symbol pera vedľa e-mailovej adresy v poli „Odosielateľ“. Predvoleného odosielateľa si môžeš zmeniť vo svojich Nastaveniach tu→ „Predvolený odosielateľ“. Tým sa stane z tvojho aliasu predvolený odosielateľ, pričom adresa Tuta naďalej zostane hlavnou adresou účtu (meno na karte), čo nemožno zmeniť.
  • Externí príjemcovia end-to-end šifrovaného e-mailu obdržia e-mailové oznámenie z tvojej e-mailovej adresy Tuta. Kliknutím na symbol pera vpravo si môžeš vybrať jazyk e-mailového oznámenia (na snímke obrazovky je vybraná angličtina).

Nástroje na úpravu textu

Pri písaní e-mailu môžeš použiť tieto nástroje na úpravu textu

Na to, aby si vo webovom klientovi zistil/a, akú funkciu určitý symbol predstavuje, presuň naň ukazovateľ myši. Nástroje na úpravu textu Tuta ti umožňujú vkladať obrázky, pridávať zoznamy (s odrážkami alebo číslami), meniť text na tučný, kurzívu, podčiarknuť ho, nastaviť ako monospace, pridávať hypertextové odkazy, zarovnať text doľava, doprava alebo na stred, meniť veľkosť textu či odstrániť všetko formátovanie z označeného textu.

Navigačná ponuka: E-maily a priečinky

V závislosti od šírky okna tvojho prehliadača Tuta zobrazuje ponuku Nastavenia vľavo, zoznam priečinkov, zoznam e-mailov a vybraný e-mail.

E-mailové priečinky

  • Pre pridanie priečinka klikni, prosím, na symbol „+“ v zobrazení priečinkov na ľavej strane. Otvorí sa vyskakovacie okno, kde môžeš zadať názov priečinka. Novovytvorený priečinok bude abecedne zoradený v sekcii „Tvoje priečinky“. Môžeš si vytvoriť toľko priečinkov, koľko potrebuješ.
  • Ak chceš neskôr tento priečinok premenovať, klikni naň. Potom klikni na symbol troch bodiek vedľa priečinka. Priečinok môžeš „Premenovať“ alebo „Odstrániť“.
  • Vezmi na vedomie, že ak odstrániš priečinok, všetky e-maily sa ihneď fyzicky odstránia. Uisti sa, že si zvolil správny priečinok predtým, ako klikneš na „Odstrániť“.
  • Ak si v priečinku „Kôš“ alebo „Spam“, môžeš kliknúť na symbol „Vyprázdniť priečinok“ vedľa priečinka pre kompletné vyprázdnenie jeho obsahu. Keď klikneš na tento symbol, všetky e-maily sa fyzicky odstránia. Fyzické odstránenie znamená, že tieto e-maily nemožno už nikdy obnoviť - ani tebou, ani nami. Vymažú sa z našich serverov.
  • Priečinok Spam: Tuta automaticky presúva podozrivé správy do tohto priečinka. Ak odstrániš e-mail z tohto priečinka, nepresunie sa do Koša, ale sa fyzicky odstráni.
Nahlásiť e-mail pre phishing

Pre nahlásenie e-mailu pre phishing klikni na tlačidlo s tromi bodkami na pravej strane otvoreného phishingového e-mailu. Potom klikni na „Nahlásiť e-mail“ a následne na „Nahlásiť phishing“.

Nahlásiť phishing

Pravidlá pre detekciu spamu

Detekcia spamu v Tutanote je viacstupňová. Pri prichádzajúcich nešifrovaných e-mailoch SMTP sa doručený e-mail najskôr porovná s čiernymi zoznamami DNS. V druhej fáze filtrujeme e-maily vykonaním kontrol obsahu a označíme príslušné e-maily ako spam. E-maily, ktoré sa označili ako spam, sa presunú do priečinka Spam v tvojej poštovej schránke. V tretej fáze filtrujeme spam na základe používateľom definovaných zoznamov odosielateľov e-mailov. Tento zoznam ponúka možnosť klasifikovať e-mailové adresy ako spam (čierny zoznam) alebo nie ako spam (biely zoznam). Kontrola je aktívna pri všetkých prichádzajúcich e-mailoch a môže ju nakonfigurovať správca. Pravidlá platia pre všetkých používateľov.

Ako správca účtu Tuta si môžeš nakonfigurovať zoznam e-mailových adries v Nastaveniach tu.

V prijatom e-maili klikni na „Zobraziť viac“ a potom klikni na adresu odosielateľa pre priradenie e-mailovej adresy, domény alebo domény najvyššej úrovne pomocou niektorého z týchto pravidiel pre spam:

  • Nie je spam – E-maily z e-mailovej adresy tohto odosielateľa sa vždy uložia do priečinka Doručené.
  • Vždy označiť ako spam – E-maily z e-mailovej adresy tohto odosielateľa sa vždy uložia do priečinka Spam.
  • Zahodiť – E-maily z e-mailovej adresy tohto odosielateľa sa nenápadne zahodia. Odosielateľ o tom nedostane žiadnu informáciu.

Pravidlo „Nie je spam“ má vyššiu prioritu ako „Vždy označiť ako spam“ a „Zahodiť“ má najnižšiu prioritu. Okrem toho si môžeš stanoviť pravidlá na základe domény namiesto jedinej e-mailovej adresy. Pravidlá stanovené pre doménu majú nižšiu prioritu ako pravidlá pre e-mailovú adresu. Pre pridanie spamového pravidla pre doménu iba zadaj doménu v tvare xyz.com bez znaku @ na začiatku. Toto pravidlo bude platiť aj pre e-maily odoslané zo subdomény. Ak chcete aplikovať pravidlo pre spam na doménu najvyššej úrovne, zadajte napríklad iba "com" – netreba na začiatok dávať bodku.

Pravidlá pre domény majú obmedzenia. Pravidlá „Vždy označiť ako spam“ a „Zahodiť“ nemôžeš priradiť k doménam Tutanoty, ani k svojim vlastným doménam.

Máš tiež možnosť povoliť všetky e-maily, a to nasledovne: vytvor pravidlo pre spam a pridaj hviezdičku * tam, kde by si obyčajne vložil/a e-mailovú adresu, na ktorú by sa malo dané pravidlo vzťahovať.

Vloženie šablóny do e-mailu

Vloženie šablóny

Pre vloženie šablóny v poštovom editore sa, prosím, prihlás do Tutanoty v prehliadači alebo v jednom z počítačových klientov:

  1. Zadaj "#" a skratku, ktorú si definoval/a pri tvorbe šablóny.
  2. Slač tabulátor.
  3. Šablóna sa automaticky vloží do poštového editora.

Ak si vytvoril/a niekoľko jazykových verzií pre túto šablónu, môžeš si vybrať tú správnu po stlačení tabulátora (krok 2).

K svojim šablónam tiež môžeš pristupovať stlačením klávesov ctrl+medzerník, alebo z panela editora s nástrojmi. Tam môžeš vyhľadať a vložiť správnu šablónu.

Načítať externé obrázky

Zobraziť obrázky v Tutanote

Pre ochranu tvojho súkromia Tuta blokuje automatické načítanie obrázkov. Pre načítanie externých obrázkov klikni na "Zobraziť" nad telom správy, ak chceš jednorazovo načítať obrázok alebo na "Vždy dôverovať odosielateľovi", ak chceš vždy načítať všetky obrázky odoslané z tejto e-mailovej adresy. Nezabúdaj, že povoliť obrázky od dôveryhodného odosielateľa na všetkých zariadeniach musíš iba raz. V prípade, že overenie pošty zlyhá alebo neexistuje, obrázky sa nenačítajú, aj keď odosielateľ bol povolený. Vnorené obrázky sa zobrazujú okamžite, keďže nevyžadujú načítanie externého obsahu.

Povoliť e-maily zablokované ako spam

Ako prijímať zablokované e-maily
Ako prijímať zablokované e-maily.

Ak chceš skontrolovať, či nejaký e-mail určený pre tvoju adresu nebol zablokovaný z dôvodu, že jeho odosielateľ sa nachádza na spamovom zozname, prejdi na „Nastavenia“ -> „Globálne nastavenia“ -> „Zamietnutí odosielatelia e-mailov“. V prípade, že očakávaš registračný e-mail, môžeš pre obnovenie zoznamu kliknúť na „Obnoviť“. Ak sa tu zobrazuje zablokovaný e-mail, môžeš jeho odosielateľa povoliť, aby v budúcnosti e-maily od neho smerovali do priečinka doručených správ.

Vzhľad: jazyk, motív, formát času

Vzhľad

V časti Nastavenia -> Vzhľad si môžeš zmeniť jazyk Tutanoty, prepnúť na svetlý alebo tmavý motív, zmeniť formát času a začiatok týždňa v kalendári.

Informácie o prihlásení a ovládanie relácií

Prihlásenie

„Prihlásenie“ zobrazuje niekoľko info položiek o tvojom účte Tuta.

  • „Prihlasovacie poverenia“: Môžeš si tu skontrolovať svoju e-mailovú adresu, heslo a kód na obnovenie. Po kliknutí na symbol pera vedľa položky „Heslo“ si môžeš zmeniť súčasné heslo na nové. Symbol pera vedľa „Kód na obnovenie“ ti umožňuje zobraziť a aktualizovať tvoj kód na obnovenie. Na to potrebuješ zadať svoje heslo. Keďže my nemôžeme obnoviť tvoje heslo, je dôležité, aby si svoj kód na obnovenie uchovával/a na bezpečnom mieste.
  • „Overenie druhým faktorom“: Pre pridanie druhého faktora klikni na symbol pera vpravo. Tuta podporuje na účely 2FA štandardy U2F a TOTP. Všetky druhé faktory sa po pridaní zobrazujú tu. Môžeš ich odstrániť kliknutím na symbol krížika vedľa jednotlivých kľúčov.
  • Ak chceš vidieť, kto pristupoval k tvojmu účtu Tuta, aktivuj si ovládanie relácií. Tieto informácie sa uchovávajú v šifrovanej podobe a po týždni sa automaticky odstránia.
  • „Aktívne relácie“: Tu sa zobrazuje IP adresa, ktorá je práve prihlásená do tvojho účtu. Klienta a IP adresu uchovávame výlučne v šifrovanej podobe, aby nikto okrem teba nemal prístup k týmto informáciám. Tu môžeš na diaľku uzvavrieť relácie, napríklad keď stratíš svoj mobilný telefón a si na ňom stále prihlásený.
  • „Zatvorené relácie“: Ak chceš vidieť, odkiaľ si sa v poslednej dobe prihlasoval/a do svojho účtu, klikni na „Zobraziť“. Tu si môžeš skontrolovať, či sa k tvojmu účtu Tuta nepokúšal pristupovať niekto iný.
Všetky možnosti nastavenia pre tvoje e-maily

Posielanie e-mailov

Tu si môžeš konfigurovať, ako chceš posielať e-maily.

  • „Predvolený odosielateľ“: Všetky e-maily, ktoré posielaš, sa odosielajú z tejto e-mailovej adresy. Ak si si do svojho účtu pridal/a aliasy, kliknutím na symbol pera môžeš zmeniť adresu predvoleného odosielateľa. Takisto môžeš zmeniť odosielateľa vždy, keď píšeš e-mail.
  • „Meno odosielateľa“: Toto je meno zobrazované pri tebou odoslaných e-mailoch. Môžeš ho zmeniť kliknutím na symbol pera.
  • „E-mailový podpis“: Pri odosielaní e-mailov môžeš používať buď „Predvolený“ podpis alebo si definuj svoj osobný podpis kliknutím na symbol pera prípadne nepoužívaj žiadny podpis.
  • „Predvolené doručenie“: Po kliknutí na symbol pera si môžeš vybrať, či nové e-maily majú byť zasielané predvolene end-to-end šifrované („Dôverné“) alebo end-to-end nešifrované („Nedôverné“). Toto si môžeš kedykoľvek zmeniť pre jednotlivé e-maily pri ich písaní.
  • „Formátovanie“: Po kliknutí na symbol pera si môžeš vybrať, či majú byť všetky e-maily odosielané vrátane formátovania HTML alebo sa majú skonvertovať na obyčajný text.
    *„Vytvoriť kontakty“: Klikni na symbol pera a nastav si, či sa pri posielaní e-mailov majú automaticky vytvárať kontakty („Aktivované“) alebo nie („Deaktivované“).
  • „Hľadať v poštovej schránke“: Klikni na symbol pera a nastav si, či funkcia vyhľadávania v tvojej šifrovanej poštovej schránke má byť deaktivovaná („Deaktivované“) alebo aktivovaná („Aktivované“). Pozor: vyhľadávanie v Tutanote musí prebiehať lokálne na tvojom zariadení, keďže všetky dáta na našich serveroch sú šifrované. Preto umožnenie vyhľadávania bude spotrebúvať pamäť na tvojom zariadení a môže zahŕňať prenos údajov navyše.

E-mailové aliasy

  • „E-mailové aliasy“: Pre pridanie e-mailových aliasov alebo aktiváciu/deaktiváciu existujúcich aliasov klikni na „Zobraziť e-mailové aliasy“. Pre pridanie aliasov klikni na symbol „+“. Otvorí sa okno, kde môžeš zadať alias, ktorý chceš pridať. Pre výber domény pre tvoj alias klikni na tlačidlo s tromi bodkami. Môže ísť o akúkoľvek z domén Tuta alebo tvoju vlastnú doménu, ktorú si si pridal/a do svojho účtu Tuta. Predtým však potrebuješ upgradovať na platené predplatné. Upozornenie: Aliasy s doménou Tutanoty možno iba vypnúť, nie však odstrániť. Deaktivované aliasy musia zostať prepojené s tvojím účtom pre prípad, že ich budeš chcieť v budúcnosti znova aktivovať. Ak používaš s Tutanotou svoju vlastnú doménu, môžeš odstrániť aliasy s vlastnou doménou alebo si vytvoriť nové.

Pravidlá pre doručenú poštu

  • „Pravidlá pre doručenú poštu“ (filter): Klikni na „Zobraz pravidlá pre doručenú poštu“ a potom na tlačidlo „+“. Otvorí sa okno s tromi možnosťami: „Pole“, „Hodnota“ a „Cieľový priečinok“.

    • Pole: Pre určenie poľa, ktoré má byť použité pre pravidlo pre doručenú poštu - „Odosielateľ“, „Komu“, „Kópia“, „Skrytá kópia“, „Predmet obsahuje“ alebo „Hlavička obsahuje“ - klikni na symbol pera.
    • Hodnota: Môžeš tu zadať text ako e-mailová adresa, názov domény alebo požadovaný obsah predmetu či hlavičky. Pre viac informácií, ako zobraziť hlavičku e-mailu v Tutanote pozri „Prihlásenie, skratky a info o hlavičke“.
    • Cieľový priečinok: Pre určenie priečinka, kam sa majú špecifikované e-maily automaticky presunúť potom, ako dorazia do tvojej schránky, klikni na symbol pera. Predtým, ako budeš môcť pridávať pravidlá pre doručenú poštu, musíš upgradovať Tutanotu.
  • V rámci pravidiel pre doručenú poštu podporujeme regulárne javascriptové výrazy. Výraz musíš uzavrieť lomkami (/) ako doslovnú definíciu regulárnych výrazov. Viac informácií nájdeš tu.

  • „Oznámenia“: Klikni na „Zobraziť“ a symbol „+“. Otvorí sa okno, v ktorom môžeš zadať e-mailovú adresu, kam sa odošle oznámenie, keď do tvojej poštovej schránky Tuta dorazí nový e-mail.

Push oznámenia

  • Tuta ti umožňuje pirjímať push oznámenia prostredníctvom iných e-mailových adries alebo vlastných appiek pre Android a iOS. Oznámenie sa odošle na tvoj telefón, aj keď práve nebudeš prihlásený/á.
  • Pre spravovanie toho, ktoré e-mailové adresy a mobilné zariadenia majú (alebo už viac nemajú) prijímať push oznámenia, klikni sem→ „Oznámenia“.
  • Môžeš tiež umožniť svojmu prehliadaču, aby odosielal push oznámenia pre Tutanotu v nastaveniach prehliadača, ale iba keď si prihlásený/á.
Moje šablóny - Tvorba e-mailových šablón

Moje šablóny

Prosím, prihlás sa do Tutanoty v prehliadači alebo v niektorom z počítačových klientov. V časti Nastavenia -> Moje šablóny si môžeš vytvoriť šablóny na rýchlejšie zodpovedanie opakujúcich sa požiadaviek. Pre vytvorenie novej šablóny klikni na 'Nová šablóna'.

Kontextové okno pre tvorbu šablóny

Zadaj Názov a Skratku pre svoju šablónu, zvoľ jazyk (tu: Anglicky) a obsah. Pri používaní šablón budeš potrebovať skratku pre nájdenie správnej šablóny. Obsah sa pridá do poštového editora automaticky.

Tu vysvetľujeme, ako pridať do e-mailu šablóny. Môžeš si tiež pozrieť náš YouTube tutoriál o e-mailových šablónach.

Setting the administrator for users
  • Globálny správca môže vytvoriť skupinu lokálneho správcu, kde môže pridávať a spravovať správcov používateľov a kontaktné formuláre. Pre viac podrobností si pozri, prosím, „Vytvorenie skupiny lokálneho správcu“.
  • Používateľ, ktorý vytvorí iného používateľa alebo kontaktný formulár, sa stáva správcom vytvorenej entity. Presnejšie povedané, skupina správcu, ktorej je používateľ členom, sa stane správcom entity. Ak je používateľ globálnym správcom, potom je entita spravovaná globálnymi správcami. Ak je používateľ lokálny správca (t.j. člen skupiny lokálneho správcu), potom sa správcom stáva skupina lokálneho správcu.
  • Globálny správca môže zmeniť správcu používateľa označením skupiny lokálneho správcu v časti „Spravuje“.
  • Lokálni správcovia vidia iba tých používateľov a kontaktné formuláre, ktoré spravujú.
  • Aj keď určitú entitu spravuje skupina lokálneho správcu, globálni správcovia môžu stále spravovať túto entitu.
  • Kontaktný formulár vždy spravuje správca jeho prijímacej poštovej schránky. Takže ak globálny správca zmení prijímaciu poštovú schránku kontaktného formulára, správca tejto používateľskej poštovej schránky sa stáva správcom kontaktného formulára.
Globálne nastavenia

Globálne nastavenia

  • „Pravidlá pre spam“: Pre zobrazenie všetkých definovaných pravidiel pre spam klikni na „Zobraziť“. Pre pridanie pravidiel klikni na symbol „+“. Môžeš si vybrať z možností „Toto nie je spam“, „Vždy označiť ako spam“ alebo „Zahodiť“ v závislosti od uvedenej e-mailovej adresy alebo názvu domény. Pozri si viac podrobností o konfigurácii spamových zoznamov v sekcii Časté otázky.
  • „Vlastné e-mailové domény“: Pre zobrazenie všetkých pridaných vlastných domén klikni na „Zobraziť“. Pre pridanie vlastných domén klikni na symbol „+“. Môžeš si pridať toľko domén, koľko potrebuješ. Podrobnosti o používaní vlastných domén v Tutanote nájdeš v Častých otázkach. Vedľa každej vlastnej domény je symbol troch bodiek. Keď naň klikneš, môžeš „Nastaviť poštovú schránku pre všetky zachytené e-maily“ alebo „Odstrániť“ túto doménu. Ak zvolíš „Nastaviť poštovú schránku na zachytenie všetkých e-mailov (catch-all)“, musíš si vybrať, na ktorú e-mailovej adresu majú smerovať všetky zachytené e-maily. Zvyčajne ide o tvojho hlavného správcu, ale môže to tiež byť akýkoľvek používateľ, ktorého si pridal/a do svojho účtu. Všetky e-maily, ktoré sa odošlú na tvoju vlastnú doménu a nezhodujú sa so žiadnou existujúcou e-mailovou adresou, budú doručené do poštovej schránky so zachytením všetkých e-mailov.
  • „Zabezpečenie“: Kliknutím na symbol pera môžeš prinútiť svojich používateľov, aby si zmenili heslo potom, ako správca obnovil ich heslo. Upozornenie: Iba správcovia platených účtov môžu obnoviť heslá svojich vlastných používateľov, napr. všetkých používateľov vlastnej domény. Tuta ako poskytovateľ mailových služieb z bezpečnostných dôvodov nemôže obnoviť tvoje heslá.
  • „Denník auditu“: Tento denník je viditeľný iba pre správcov platených účtov Tuta. Obsahuje dôležité správcovské akcie, ako napríklad, či si si pridal/a druhý faktor k niektorému zo svojich používateľských účtov alebo či si si zmenil/a heslo k niektorému zo svojich používateľských účtov.
Ako vytvoriť používateľa

Správa používateľov

  • Klikni na symbol „Pridať používateľa“ nad zoznamom používateľov. Otvorí sa okno, kde môžeš zadať „Meno“ používateľa, jeho „E-mailovú adresu“ a „Nové heslo“ na prihlásenie.
  • Upozornenie: Každý používateľ získava vlastnú poštovú schránku a prihlasovacie meno, čiže každý používateľ je za príplatok. Ak si chceš iba pridať ďalšiu e-mailovú adresu, môžeš ju tiež pridať ako alias, čo je už obsiahnuté v balíku Premium.
Platba

Platba

Pre zobrazenie a aktualizáciu platobných údajov prejdi do Nastavenia -> Platba.

  • „Fakturačné údaje“: V prípade, že platíš prostredníctvom faktúry, pre aktualizáciu svojej adresy klikni na symbol pera.
  • „Spôsob platby“: Pre výber iného spôsobu platby klikni na symbol pera. Môžeš použiť kreditnú kartu alebo PayPal. Obchodní používatelia si tiež môžu vybrať možnosť „Nákup na faktúru“.
Predplatné: Zaobstaraj si pre svoj e-mailový účet Tuta funkcie navyše

Predplatné

  • Pre upgrade z bezplatného účtu Tuta na Premium alebo Pro klikni na "Upgradovať". Pozri si ukážku upgradovacieho procesu na snímke obrazovky nižšie.

Po upgradovaní si môžeš pridať "Rozšírenia":

  • Upozornenie: Ak chcheš downgradovať späť na bezplatnú verziu, musíš si vypnúť všetky tieto rozšírenia, pretože sú k dispozícii len pre platiacich používateľov Tutanoty. To napríklad znamená, že všetky tvoje aliasy musia byť deaktivované. Stále však budú viazané na tvoj účet, aby si si ich mohol/la znova aktivovať, keď niekedy v budúcnosti znova upgraduješ.
  • "Používateľské účty": Kliknutím na symbol pera môžeš spravovať aktuálneho používateľa a kliknutím na symbol "+" môžeš do svojho účtu pridať ďalších používateľov.
  • "Kapacita úložiska": Pre pridanie ďalšieho balíka úložiska do svojho účtu klikni na symbol pera.
  • "E-mailové aliasy": Pre pridanie ďalšieho balíka aliasov klikni na symbol pera.
  • "Skupiny": Pre pridanie lokálneho správcu klikni na symbol „+“. Ak sa chceš dozvedieť viac o tom, ako vytvoriť skupinu, prečítaj si sekciu „Lokálny správca“.
  • "Whitelabel": Pre pridanie whitelabel funkcie do svojho účtu klikni na symbol pera. Umožní ti to prispôsobiť si svoj účet (napr. prihlásenie cez vlastnú webovú stránku alebo pridanie vlastných log a farieb).
  • "Funkcia zdieľania": Pre objednanie funkcie spolupráce klikni na symbol pera. Táto funkcia ti umožní zdieľať údaje (napr. kalendár) s ostatnými používateľmi Tutanoty.
  • "Firemná funkcia": Pre objednanie Firemnej funkcie, ktorá ti umožní odosielať oznámenia "mimo kancelárie", posielať kalendárové pozvánky a pridať viacero domén do tvojho účtu, klikni na symbol pera.
  • "Kontaktné formuláre": Po pridaní whitelabel funkcie si môžeš tiež pridať na svoju webovú stránku kontaktný formulár. Umožníš tak návštevníkom tvojej webovej stránky spojiť sa s tebou priamo prostredníctvom end-to-end šifrovaného kontaktného formulára.
  • "Odstrániť účet": Tu môžeš odstrániť svoj účet. Tvoja e-mailová adresa a aliasy sa odstránia a nebude možné ich znova aktivovať. Ak chceš používať svoje e-mailové adresy Tuta v inom účte, je dôležité tu vyplniť pole "Cieľová adresa účtu". Potom môžeš pridať odstránené e-mailové adresy do uvedeného preberacieho e-mailového účtu Tuta.
  • Downgradovať na bezplatnú verziu: Predplatné Premium môžeš zrušiť v tejto sekcii. Klikni na ikonku pera vedľa "Predplatné" a vyber si bezplatný plán.

Upgrade

  • Vyber si, či chceš využívať Tutanotu na "Súkromné" alebo "Firemné" použitie. Toto rozlíšenie je nutné kvôli daňovým predpisom.
  • Vyber si, či chceš platiť "Ročne" alebo "Mesačne". Ak si vyberieš "Ročne", dostaneš dva mesiace zadarmo.
  • Pri balíku, na ktorý chceš upgradovať, klikni na "Vybrať". Dostaneš sa na platobný postup.

Platba

  • Vyber si spôsob platby: platobnou kartou alebo cez PayPal. Poznámka: Pri výbere Tutanoty pre firmu môžeš tiež platiť prostredníctvom faktúry. Faktúru odošleme na tvoj účet Tuta a treba ju zaplatiť do dvoch týždňov. V prípade, že nedôjde k úhrade, zašleme ti dve upomienky predtým, ako sa účet zatvorí.
  • Vyplň platobné údaje.
  • Vyber krajinu bydliska.
  • Klikni na "Ďalej".

Potvrdenie

  • Po zadaní všetkých platobných údajov sa zobrazí zhrnutie objednávky.
  • Skontroluj si zhrnutie a pre dokončenie objednávky klikni na "Kúpiť".
Upgradovať účet Free

Ako upgradovať účet Free

Pre upgrade účtu Free (alebo downgrade z Premium na Free), choď do Nastavenia -> Predplatné -> Predplatné a klikni na symbol pera. Potom si môžeš vybrať iné predplatné (obrázok dole).

V časti Nastavenia -> Predplatné môžeš tiež podpísať „Dohodu o spracovaní objednávky“, ak to potrebuješ kvôli súladu s GDPR, zmeniť „Interval platby“ z mesačného na ročný, skontrolovať cenu za rok, pridať si viac „Rozšírení“ či objednať darčekové poukazy.

Vyber si predplatné Tuta

Správa existujúceho používateľa

Správa používateľov

  • Klikni na používateľa, ktorého chceš spravovať a uvidíš všetky „Používateľské nastavenia“, ktoré sú k dispozícii.
  • Klikni na príslušný symbol pera, ak chceš zmeniť „Meno odosielateľa“, „Heslo“, stav „Globálneho správcu“ (Áno/Nie), „Spravuje“ (Globálny správca/Lokálny správca) a „Stav“ tohto používateľa (Aktivovaný/Deaktivovaný).
  • Poznámka: Používateľov nemožno odstrániť. Ak ich dekativuješ, nebudeme ti za nich viac účtovať. Do svojho účtu si tiež môžeš pridať e-mailové adresy deaktivovaných používateľov ako aliasy.
  • Globálni správcovia majú prístup k správe používateľov a môžu meniť heslá používateľov, ktorých si pridali do svojho účtu. Lokálni správcovia vidia iba používateľov, ktorí im boli pridelení na správu. Môžu spravovať týchto používateľov - napríklad im zmeniť heslo. Heslá iných používateľov možno meniť iba v rámci jedného plateného účtu. My v Tutanote nemáme prístup k heslám a nedokážeme ich obnoviť.

Správa používateľov

  • „Overenie druhým faktorom“: Pre pridanie druhého faktora pre používateľa klikni na symbol „+“ vpravo. Tuta podporuje na účely 2FA štandardy UTF a TOTP. Po pridaní sa všetky druhé faktory zobrazujú tu. Môžeš ich odstrániť kliknutím na symbol krížika napravo od nich.
  • „Skupiny“: Pre pridanie používateľa do skupiny klikni na symbol „+“ vedľa neho. Táto voľba sa zobrazuje iba ak si si do svojho účtu pridal/a skupinu. Pre viac informácií o tom, ako vytvoriť skupinu, si pozri časť „Skupiny: Lokálny správca“.
  • „Kontaktné formuláre“: Pre pridanie používateľa do kontaktného formulára klikni na symbol „+“. Táto voľba sa zobrazuje iba ak si si do svojho účtu pridal/a kontaktný formulár. Pre viac informácií o tom, ako vytvoriť kontaktný formulár, si pozri časť „Kontaktné formuláre“.
  • „E-mailové aliasy“: Pre pridanie aliasových e-mailových adries alebo aktiváciu/deaktiváciu existujúcich aliasov klikni na „Zobraziť e-mailové aliasy“. Poznámka: Aliasy s doménou Tutanoty možno iba vypnúť, nie však odstrániť. Ak používaš s Tutanotou svoju vlastnú doménu, môžeš odstrániť aliasy s vlastnou doménou a pridať si nové.
  • „Oznámenia“: Klikni na „Zobraziť“ a uvidíš všetky e-mailové adresy a identifikátory mobilných zariadení (cez aplikáciu Tuta), ktoré prijímajú push oznámenia o nových e-mailoch doručených do poštovej schránky tohto používateľa. V prípade, že si viac neželáš dostávať oznámenia na určitú e-mailovú adresu alebo mobilné zariadenie, môžeš odstrániť príslušnú položku.
Whitelabel Tuta s vlastným brandingom

Pri objednávke funkcie Whitelabel máš dve možnosti: funkcia Whitelabel je už zahrnutá v balíku Pro. Môžeš si ju však tiež objednať zvlášť vo svojom platenom účte. Tvoja whitelabel doména môže byť akákoľvek subdoména vyzerajúca ako "bezpecne.mojaspolocnost.com" či "email.mojaspolocnost.com". Na to, aby si mohol/mohla nastaviť svoju whitelabel doménu, musíš mať prístup k nastaveniu záznamu CNAME DNS tejto domény.

Ako použiť funkciu whitelabel spolu so zabezpečenou poštovou schránkou Tuta na firemné použitie:

Whitelabel

  • "Stav": Pre aktiváciu funkcie Whitelabel pre svoj účet Tuta klikni na symbol pera.
  • "Vlastné e-mailové oznámenia": Pre pridanie vlastného e-mailového oznámenia pre externých príjemcov klikni na symbol "+". Pri konfigurovaní vlastného e-mailového oznámenia môže správca pridať zástupný objekt {sender} do predmetu, ako aj tela e-mailu, aby obsahovali meno odosielateľa. Správca tiež môže vložiť do tela e-mailu zástupný objekt {link}, na mieste ktorého bude automaticky vložený odkaz na šifrovanú poštovú schránku externého príjemcu.
  • "Whitelabel doména": Pre aktiváciu Whitelabel funkcie pre vlastnú doménu klikni na symbol pera. Otvorí sa okno, kde musíš zadať svoju doménu (zobrazené na snímkach obrazovky):

Automatická aktivácia whitelabelu

  • Vyber subdoménu svojej domény, kde by si chcel umiestniť prihlasovaciu obrazovku Tutanoty. Musí ísť o subdoménu; hlavná doména nie je technicky povolená. Vytvor subdoménu nastavením vstupu DNS typu CNAME pre túto doménu tak, aby smeroval na login.tutanota.com u tvojho hostiteľa domény. Vstup DNS by mal vypadať takto: "< názov_subdomény > CNAME login.tutanota.com". V závislosti od tvojho hostiteľa domény možno budeš musieť nastaviť polia "názov" na "< názov_subdomény >", "typ" na "CNAME" a "hodnota" na "login.tutanota.com". Nezabúdaj, že distribúcia zmien DNS môže trvať nejaký čas.
  • Zadaj túto subdoménu v sekcii "Whitelabel doména".

Prispôsobenia whitelabel domény

  • "Vlastné logo": Pre nahranie svojho loga klikni na symbol pera. Bude sa zobrazovať v ľavom hornom rohu (38 x 280 pixelov), keď načítaš Tutanotu na svojej vlastnej doméne.

Vlastné farby

  • "Vlastné farby": Pre nastavenie farieb podľa svojho vlastného korporátneho dizajnu klikni na symbol pera. Ak si nenastavíš farbu, použije sa predvolená farba zo šablóny so štýlmi Tutanoty.
  • "Vlastné meta tagy": Pre zadanie meta tagu klikni na symbol pera: Pre pridanie nadpisu, textu a ikony stránky tu môžeš zadať kód HTML.
  • "Odkaz na tiráž": Tu môžeš pridať odkaz na svoju tiráž.
  • "Odkaz na pravidlá ochrany súkromia": Tu môžeš pridať odkaz na svoje pravidlá ochrany súkromia.

Teraz môžeš otvoriť svoju webovú stránku v prehliadači a uvidíš prihlasovaciu obrazovku Tutanoty s prispôsobeniami.

Shared Mailboxes

Shared mailboxes are mailboxes that are shared between multiple users on the same Tuta account. Each user sees the shared mailboxes and all their folders below their personal mailbox in the mail view in Tuta.

  • Each user of a shared mailbox can send and receive emails with the email address of the shared mailbox.
  • To send an email from the shared mailbox, open any folder in the shared mailbox and click the "New Email" button.

Important information on shared mailboxes

  • Shared mailboxes are available in all business plans as well as family plans or private plans with multi-user support

  • Shared mailboxes can be created by admins of an account in Settings -> Shared mailboxes and the admins can add and remove users from that shared mailbox

  • Shared mailboxes are available at the same price as an additional user. They come with the same amount of additional storage as any user on the same plan.

  • The admin of the shared mailbox can change the sender name

  • Shared mailboxes can be deactivated and reactivated in a similar way as users

  • Some limitations for shared mailboxes:

    • It is not yet possible to send end-to-end encrypted emails to external recipients (password-protected emails)
    • Alias email addresses are not yet supported within shared mailboxes
    • Configuring signatures is not yet supported
    • Autoresponders are not yet supported
Vytvorenie skupiny lokálneho správcu

Lokálny správca

  • Klikni na „Pridať skupinu“ nad zoznamom skupiny. Zobrazí sa okno. Ako typ skupiny možno zvoliť „Lokálny správca“. Ak chceš, aby jeden z tvojích používateľov (napr. projektový manažér) spravoval všetkých používateľov pracujúcich na tomto konkrétnom projekte, vyber „Lokálny správca“. Pomenuj túto skupinu. Klikni na „OK“. Vytvoril/a si skupinu lokálneho správcu. Ak sa chceš dozvedieť, ako pridať používateľov do tejto skupiny, pozri „Správa existujúceho lokálneho správcu“.
Prihlásenie s lokálnym správcom

Správa používateľov

Lokálny správca

  • Choď do sekcie Nastavenia → Správa používateľov. Môžeš vidieť všetkých používateľov, ktorých tento lokálny správca spravuje. Pre všetky dostupné možnosti správy pozri sekciu „Správa existujúceho používateľa“.

Správa skupín

Skupina lokálneho správcu

  • Choď v Nastaveniach sem.
  • Klikni na lokálneho správcu, ktorého chceš spravovať.
  • Spravuj lokálneho správcu: Vpravo máš niekoľko možností pre správu tohto lokálneho správcu. Lokálny správca má menej možností v porovnaní s globálnym správcom, ktorý pôvodne vytvoril túto skupinu. Môžeš to vidieť pri porovnaní možností lokálneho správcu:

Lokálny správca

  • „Názov“: Pre zmenu názvu skupiny klikni na symbol s perom.
  • „Stav“: Pre aktiváciu/deaktiváciu tejto skupiny klikni na symbol s perom.
  • „Členovia skupiny“: Pre pridanie ľubovoľného počtu členov skupiny klikni na symbol s perom. Mal by tu byť aspoň jeden člen, keďže člen skupiny je lokálnym správcom všetkých pridaných spravovaných skupín.
  • „Spravované skupiny“: Tento zoznam obsahuje všetkých používateľov, ktorých lokálny správca pridal pod správu „Členov skupiny“. Lokálny správca tu nemôže nič pridať.
Správa existujúcej skupiny lokálneho správcu

Lokálny správca

  • Klikni na skupinu lokálneho správcu, ktorú chceš spravovať. Napravo máš niekoľko možností pre správu tejto skupiny:
    • „Názov“: Pre zmenu názvu skupiny klikni na symbol pera.
    • „Spravuje“: Skupiny lokálneho správcu musí spravovať globálny správca.
    • „Stav“: Pre aktiváciu/deaktiváciu tejto skupiny klikni na symbol pera.
    • „Členovia skupiny“: Pre pridanie ľubovoľného počtu členov skupiny klikni na symbol „+“. Mal by tu byť aspoň jeden člen, keďže člen skupiny je lokálnym správcom všetkých pridaných spravovaných skupín/používateľov.
    • „Spravované skupiny“: Tento zoznam obsahuje všetkých používateľov, ktorých spravuje/spravujú lokálny/lokálni správca/správcovia pridaný/pridaní pod „Členovia skupiny“.
    • Ak chceš vidieť všetky možnosti nastavenia lokálneho správcu, prihlás sa s účtom člena skupiny (tu: Bob).
Ako si nastavím počítačového klienta ako predvolenú e-mailovú aplikáciu?

Windows: Choď do sekcie Nastavenia > Aplikácie > Predvolené aplikácie a vyber si Tutanotu ako predvolenú e-mailovú aplikáciu.

Mac: Choď do sekcie Nastavenia -> Počítač -> nastav „Predvolený obslužný program pre e-maily“ na „Registrovaný“.

Linux: Tu to závisí od konkrétnej distribúcie. Nahliadni do príslušnej dokumentácie. Užitočné kľúčové slová sú: obslužný program mailto, obslužný program protokolu

Pri všetkých platformách možno budeš musieť povedať aplikáciám ako napríklad tvojmu internetovému prehliadaču, aby používali predvolenú systémovú emailovú aplikáciu.

Ako nainštalujem počítačového klienta Tuta?

Mac: Dvakrát klikni na inštalátor a riaď sa inštrukciami na počítači.

Linux: Po stiahnutí klikni pravým tlačidlom na balík AppImage a udeľ mu povolenie spúšťania. Prípadne zadaj príkaz „chmod +x tutanota-desktop-linux.AppImage“ v okne terminálu. Teraz môžeš spúšťať aplikáciu ako akýkoľvek iný spustiteľný súbor bez potreby ďalšej inštalácie. Možno ti bude vyhovovať integrovať ju do počítačového spúšťača a spúšťača aplikácií.

Windows: Dvakrát klikni na apku Tuta a riaď sa inštrukciami na počítači.

Podnikový režim (Windows): Počítačového klienta môžeš nainštalovať vo Windows v "Podnikovom režime" zadaním nasledovných príznakov do inštalátora:

  • /S - Inštalovať potichu (bez sprievodcu)
  • /allusers - Inštalovať pre všetkých používateľov systému a nie iba pre aktuálneho používateľa (vyžaduje eskaláciu oprávnení)
  • /disableAutoUpdates - Zakáže automatické aktualizácie (aktualizácie bude musieť vykonávať správca manuálne)

Aplikáciu je tiež možné potichu odinštalovať, zadaním /S do odinštalátora (v inštalačnom adresári pod Programovými súbormi)

Čo robiť, ak prehliadač nerozpozná počítačového klienta ako „mailto“ aplikáciu?

Niekedy prehliadač nerozpozná novoinštalovaného počítačového klienta Tuta ako predvolenú mailto aplikáciu. Ak sa po kliknutí na mailto odkaz e-mail neotvorí v počítačovom klientovi, uisti sa, že počítačový klient Tuta je aktivovaný ako predvolená e-mailová aplikácia v nastaveniach systému opísaných vyššie.

Ak je všetko nastavené správne, tieto inštrukcie môžu pomôcť vyriešiť tento problém:

Firefox

  • Do poľa s adresou zadaj „about:preferences“.
  • Choď do sekcie „Aplikácie“ -> nastav mailto na „Tuta Desktop“ alebo „Štandard“
  • Do poľa s adresou zadaj „about:config“
  • Nastav „network.protocol-handler.expose.mailto = true“
  • Nastav „network.protocol-handler.external.mailto = true“

Chrome

  • Do poľa s adresou zadaj „chrome://settings/handlers“
  • Deaktivuj všetky obslužné programy pre e-maily
Zahŕňa počítačový klient Windows podporu rozhrania MAPI?

Počítačový klient Windows obsahuje podporu rozhrania MAPI. K novému e-mailu môžeš priamo pripojiť súbory prostredníctvom kontextovej ponuky súboru -> Poslať... -> Príjemca e-mailu.

V rozličných programoch (Office, Adobe Acrobat Reader, SAGE50) môžeš použiť funkciu "Poslať dokument ako poštu" a pripojiť aktuálne otvorený súbor k novému e-mailu. Viac informácií nájdeš na našom blogu.

Ako môžem prijímať oznámenia počítačového klienta?

Aby si mohol/la prijímať oznámenia počítačového klienta, je potrebné aktivovať voľbu „Nechať spustené na pozadí“. Táto možnosť je k dispozícii v oblasti oznámení vo Windows a na lište v Linuxe.

Keď je táto voľba aktívna, počítačový klient sa neukončí v prípade, že sa zatvoria všetky okná, ale namiesto toho zostane na pozadí, aby poskytoval oznámenia o prichádzajúcich e-mailoch či kalendárových alarmoch.

Ak nevidíš ikonu na lište v Linuxe napriek spustenej apke a voľbe „Nechať spustené na pozadí“ nastavenej na „Áno“, obráť sa pre zapnutie ikon na lište alebo AppIndicators na dokumentáciu k tvojej distribúcii. Na MacOS nie je táto voľba dostupná, pričom ikona doku neustále ponúka možnosť kontextovej ponuky.

Ak stále nedostávaš oznámenia, skontroluj, či nemáš zapnutý režim sústredenia, "iba budíky", alebo režim "nevyrušovať". Môžeš si tiež skontrolovať počítačové nastavenia klienta.

Ako odinštalujem počítačového klienta?

Windows: Stlač kláves windows, zadaj „aplikácie“, vyber položku „Aplikácie a súčasti“. V okne nastavení vyhľadaj „Tuta Desktop“. Klikni na to a potom na tlačidlo „Odinštalovať“.

Mac: Klikni pravým tlačidlom myši na Aplikácia v priečinku Aplikácie a vyber „Presunúť do koša“. Pre odstránenie vyrovnávacej pamäte aplikácie musíš tiež odstrániť adresár „~/Library/Application Support/tutanota-desktop/“, napríklad prostredníctvom terminálu:

cd ~/Library/Application\ Support/
rm -r ./tutanota-desktop

Linux:

  • Odstráň AppImage a potom odstráň súbor „/.local/share/applications/appimagekit-tutanota-desktop.desktop“ a adresár „/.config/tutanota-desktop/“, ak sú k dispozícii.

  • Ak chceš odstrániť aj ikony, otvor okno terminálu a zadaj

cd ~/.local/share/icons/hicolor/
ls **/*/appimagekit-tutanota-desktop.png
  • Uisti sa, že výstup obsahuje iba súbory s obrázkami tutanota-desktop, a potom zadaj
rm -i**/*/appimagekit-tutanota-desktop.png
Ako si môžem overiť podpis počítačového klienta?

Počítačové aplikácie Tuta pre Linux, Windows a Mac OS sú podpísané. Tieto podpisy zaisťujú, že počítačové klienty, ako aj akékoľvek aktualizácie pochádzajú priamo od nás a nikto iný do nich nezasahoval. Pri každej aktualizácii počítačový klient automaticky kontroluje platnosť podpisu.

Pravosť manuálne stiahnutého inštalátora si môžeš overiť tiež sám/sama s pomôckou OpenSSL. Mala by byť nainštalovaná vo väčšine systémov Linux a Mac, no je potrebné ju pridať do Windowsu OpenSSL môžeš získať cez tento odkaz.

Podpisy inštalátora sa poskytujú ako samostatné súbory:

Pre viac podrobností pozri GitHub, riadky 12 až 21.

Požiadaj o získanie Tutanoty so zľavou

Pre žiadosť o 50 % zľavu kontaktuj náš tím predaja z e-mailovej adresy tvojej organizácie a uveď, prosíme, tieto informácie:

  • krátky popis tvojej NO alebo školy,
  • odkaz na vašu webovú stránku,
  • dôkaz, že ste registrovaná NO alebo škola pre všeobecné vzdelávanie.

Následne ti pošleme odkaz na registráciu do Tutanoty s aktívnou zľavou. V prípade, že už máš účet Tuta, ktorý chceš používať pre svoju NO, oznám nám, prosíme, e-mailovú adresu a nastavíme zľavu pre daný existujúci účet.

Ako vytvoriť priečinky

V Tutanote môžeš vytvoriť neobmedzené množstvo priečinkov. Podpriečinky momentálne nie sú podporované, no plánujeme ich v budúcnosti vydať.

Pre pridanie priečinkov klikni na symbol plus vedľa označenia "Tvoje priečinky" v poštovej schránke. Otvorí sa okno, kde môžeš zadať názov priečinka. Novovytvorený priečinok bude zoradený podľa abecedy v sekcii "Tvoje priečinky".

Existujúce priečinky môžeš premenovať alebo odstrániť kliknutím na tlačidlo s troma bodkami vedľa priečinka.

Ako zaregistrovať účet Tuta

Účet v Tutanote si môžeš zaregistrovať v štyroch jednoduchých krokoch.

  1. Vyberieš si jednu z dostupných bezplatných alebo platených verzií predplatného.

  2. Zvolíš si svoju novú e-mailovú adresu Tuta, nastavíš heslo, a potvrdíš, že si si prečítal/a naše podmienky a zásady ochrany osobných údajov a že máš viac ako 16 rokov.

Potom bude tvoj účet pripravený. V prípade potreby si môžeš neskôr pridať svoju vlastnú doménu.

  1. Vyberieš si spôsob platby, zadáš platobné údaje a potvrdíš. Ak si si zaregistroval/a bezplatný účet, tento krok sa nevyžaduje.

  2. V poslednom kroku zabezpečíš, že nikdy nestratíš prístup k svojmu účtu Tuta: Tuta ťa vyzve, aby si si napísal/a alebo vytlačil/a svoj kód na obnovenie. Prosíme, venuj náležitú pozornosť uloženiu tohto kódu na bezpečné miesto. Kód na obnovenie totiž predstavuje jediný spôsob, ako si vytvoriť nové heslo, v prípade, že stratíš staré.

Na začiatok si potrebuješ zvoliť jednu z dostupných domén Tutanoty pre svoj účet.

Pri všetkých platených verziách predplatného si môžeš neskôr pridať aliasové adresy a vlastnú doménu k svoju novému účtu Tuta.

Tuta používa svoju vlastnú službu Captcha, takže nie sme závislí od používania Google Captcha. Takto môžeme ponúkať e-mailovú službu s otvoreným zdrojovým kódom bez akéhokoľvek naviazania na Google

Tuta Captcha zobrazuje hodiny. V prípade potreby musíš zadať zobrazený čas vo formáte štyroch číslic, vrátane dvojbodky v strede. Ak sa teda zobrazuje čas 8.30, musí zadať presne 08:30 alebo 20:30.

Viac funkcií na dosah ruky!

Tuta chráni tvoje súkromné údaje vyvíjaním najbezpečnejšej e-mailovej služby. Nesledujeme, ani nepredávame tvoje dáta a nepublikujeme reklamu. Ak zdieľaš našu misiu vytvárania súkromnejšieho a bezpečnejšieho webu, prosíme, upgraduj svoj bezplatný účet Tutatanota. Nielenže tak podporíš skvelú službu, ale aj získaš množstvo funkcií navyše.

Poznámka: Odstránenie neaktívnych účtov

Bezplatné účty sa odstránia po uplynutí šesťmesačného odbobia bez aktivity. Aby nedošlo k automatickému odstráneniu, je potrebné sa pravidelne prihlasovať.

Ako vytvoriť pravidlá / filtre pre doručenú poštu v Tutanote

Vo svojej poštovej schránke prejdi na "Nastavenia" -> "E-mail" -> "Pravidlá pre doručenú poštu"

Pravidlá pre doručenú poštu

Pod označením "Pravidlá pre doručenú poštu" (filtre) klikni na "Zobraziť pravidlá pre doručenú poštu" a potom na tlačidlo plus. Otvorí sa okno s troma možnosťami: "Pole", "Hodnota" a "Cieľový priečinok".

  • Pole: Klikni na symbol pera a definuj, ktoré pole sa má používať na pravidlo pre doručenú poštu: "Od/Odosielateľ", "Komu", "Kópia", "Skrytá kópia", "Predmet obsahuje" alebo "Hlavička obsahuje".
  • Hodnota: Môžeš zadať text ako e-mailová adresa, názov domény alebo požadovaný obsah predmetu či hlavičky.
  • Cieľový priečinok: Klikni na symbol pera a definuj, do ktorého priečinka sa majú automaticky presunúť uvedené e-maily potom, ako dorazia do doručenej pošty.
  • Pre pravidlá pre doručenú poštu podporujeme regulárne výrazy javascriptu. Výraz musíš uviesť medzi lomkami / ako doslovnú definíciu regulárnych výrazov. Viac informácií nájdeš tu.
Ako si zaregistrovať účet Tuta

Účet Tuta si môžeš zaregistrovať v štyroch jednoduchých krokoch.

  1. Vyber si jeden z dostupných typov plateného predplatného.

  2. Vyber si svoju novú e-mailovú adresu Tuta, nastav si heslo, potvrď, že si si prečítal/a naše podmienky a pravidlá ochrany súkromia a že s nimi súhlasíš, a že máš viac ako 16 rokov.

Tvoj účet sa pripraví. Neskôr si môžeš pridať vlastnú doménu.

  1. Zvoľ si spôsob platby, zadaj platobné údaje a potvrď.

  2. V poslednom kroku je potrebné zabezpečiť, aby si nikdy nestratil/a prístup do svoju účtu Tuta: Tuta ťa požiada o zapísanie alebo vytlačenie kódu na obnovenie. Venuj náležitú pozornosť uchovaniu kódu na obnovenie na bezpečnom mieste. Kód na obnovenie predstavuje jediný spôsob ako si obnoviť heslo v prípade, že oň niekedy prídeš.

Na začiatok si potrebuješ vybrať jednu z dostupných domén Tuta pre svoj účet.

Pri všetkých typoch plateného predplatného si môžeš neskôr pridať k svojmu novému účtu Tuta aliasové e-mailové adresy a vlastnú doménu.

V Tutanote používame vlastnú službu Captcha, aby sme neboli závislí od používania Google Captcha. To nám umožňuje ponúkať e-mailovú službu s otvoreným zdrojovým kódom bez prepojení na Google.

Tuta Captcha zobrazuje hodiny, kde musíš zadať zobrazený čas pomocou štyroch číslic, vrátane dvojbodky uprostred. Ak sa napríklad zobrazuje čas 8.30, musíš zadať presne 08:30 alebo 20:30.

Čo sú aliasové e-mailové adresy?

E-mailový alias je doplnková e-mailová adresa, ktorú môžeš používať v rámci svojej poštovej schránky. Tuta ti umožňuje používať päť alebo viac aliasov v ktorejkoľvek z platených verzií. Tieto aliasové e-mailové adresy môžeš používať tak na prijímanie, ako aj odosielanie zabezpečených e-mailov.

Aliasové e-mailové adresy si môžeš nastaviť, ak si želáš prepojiť jednu poštovú schránku s niekoľkými e-mailovými adresami.

Ako súkromný používateľ môžeš napríklad chcieť mať rozličné aliasové adresy na rozličné účely, napr. tvojaadresa@tutanota.com, nakupovanie.tvojaadresa@tutanota.com, newslettery.tvojaadresa@tutanota.com atď.

Ako firma môžeš zas chcieť niekoľko e-mailových adries na rôzne účely s centrálne spravovanou doručenou poštou, napr. podpora@tvojafirma.com, predaj@tvojafirma.com, praca@tvojafirma.com atď.

Čo sú používatelia?

Ako rodina alebo organizácia používajúca Tutanotu môžeš nastaviť používateľa pre každého člena rodiny alebo zamestnanca. Títo používatelia získajú samostatnú poštovú schránku vrátane kontaktov a kalendárov, ku ktorej budú pristupovať prostredníctvom osobných prihlasovacích údajov.

Keď sa registruješ v Tutanote, vytváraš si e-mailový účet. Tento účet má spočiatku jediného používateľa, ktorý je zároveň správcom. S ktorýmkoľvek plateným predplatným si môžeš do svojho účtu pridať viacerých používateľov. Ako správca môžeš spravovať používateľov (deaktivovať používateľa, zmeniť heslo alebo odstrániť druhý faktor). Môžeš tieť povoliť viacerým používateľom, aby boli správcovia.

Tabuľka s výrazmi v Tutanote

Ak sa chceš dozvedieť, ako nastaviť používateľa alebo vytvoriť alias, pozri si tento kurz na YouTube.

Ako nastaviť e-mailovú adresu pre všetky zachytené e-maily (catch-all)
  1. Najskôr musíš dokončiť proces nastavenia vlastnej domény.

  2. Choď do sekcie Nastavenia -> Globálne nastavenia -> Vlastné e-mailové domény.

  3. Vedľa každej e-mailovej domény je symbol troch bodiek. Keď naň klikneš, vyber "Nastaviť poštovú schránku na zachytenie všetkých e-mailov (catch-all)". Potom si musíš vybrať, na akú e-mailovú adresu a do ktorej doručenej pošty majú všetky zachytené e-maily putovať. Zvyčajne ide o tvojho hlavného správcu, no môže ísť aj o akéhokoľvek používateľa, ktorého si si pridal/a do svojho účtu.

Keď si si už nastavil/a adresu pre všetky zachytené e-maily, všetky e-maily, ktoré sa odošlú na tvoju vlastnú doménu a líšia sa od tvojich existujúcich e-mailových adries, budú doručené do tejto doručenej pošty pre všetky zachytené správy.

Tip: Ak tvoja doména unikla na spamové zoznamy, odporúčame nastaviť si v účte Tuta jednoúčelového používateľa na prijímanie všetkých zachytených e-mailov, napr. vsetkyzachyteneemaily@tvojadomena.com.

Čo je to e-mailová adresa pre všetky zachytené e-maily (catch-all)?

E-mailová adresa pre všetky zachytené e-maily (catch-all) ti umožňuje prijímať všetky e-maily odoslané na tvoju vlastnú doménu - teda aj keď odosielateľ urobil pri zadávaní tvojej e-mailovej adresy preklep.

V Tutanote si môžeš nastaviť e-mailovú adresu pre všetky zachytené e-maily v rámci ktoréhokoľvek plateného predplatného.

Ako importovať zoznam používateľov prostredníctvom CSV

Ak chceš importovať veľké množstvo používateľov, môžeš to urobiť pomocou súboru CSV obsahujúceho meno používateľa, e-mailovú adresu a heslo. Hodí sa to na automatickú tvorbu všetkých používateľov v jednom kroku.

Pre import všetkých používateľov pomocou CSV si musíš vytvoriť súbor CSV s položkami "meno", "e-mailová adresa" a "heslo", ktorý bude obsahovať všetkých používateľov tvojej spoločnosti. Potom sa prihlásiš so svojím správcom do Tutanoty a prejdeš na "Nastavenia" → "Správa používateľov" → "..." → "Importovať používateľov"

Následne môžeš dodať používateľom ich heslá, aby sa mohli prihlásiť do svojich individuálnych poštových schránok.

Nemôžem pristupovať k svojmu účtu

If you can't log in to your account you might be in one of these situations:

  • You have made a typo in your email address or password:
    • Please double check your address and make sure that you have typed the full address and the correct domain name (for example youraddress@tutanota.com).
    • Make sure that the Caps Lock key is not active.
  • You forgot your password or lost your second authentication factor (2FA): Please read How do I reset my password or second factor?
  • The code from your authenticator App (TOTP) is incorrect: These codes are time-dependent. Please make sure that both Tuta and the authenticator App have the correct time and time zone settings. Some browsers or browser extensions block access to the system's time zone.
  • Your recovery code is not accepted or is wrong: Please double check whether you are using the recovery key correctly. See How do I use the recovery code?
  • Your account might have been deleted due to inactivity: In this case, you should see a corresponding message below the login form. Free accounts are deleted if you do not log in for a period longer than six months. We do not recycle Tuta addresses which means that the address is blocked for new registrations. You can still re-use the deleted address with a paid account, but only if you have the correct credentials for the deleted account. Please see How do I reactivate an account deleted due to inactivity?
  • Your account was suddenly suspended due to another reason: Some accounts are disabled due to a violation of our Terms of Service or due to our spam detection. If you think that we have made a mistake, please contact us in English or German. Please include the email address of your suspended Tuta account and send us the error message you see below the login form.

Our secure password reset feature allows only you to reset your password. We have no influence on this process. You can read more about this here.

Chcel/a by som nahlásiť zneužitie

Prosíme, prepošli príslušnú správu s krátkym vysvetlením v angličtine alebo nemčine nášmu tímu pre zneužívanie.

Mám obchodnú požiadavku

Prosíme, kontaktuj náš predajný tím v angličtine alebo nemčine.