Чудесни отговори

...на всичките Ви въпроси. Моля проверете и нашето Упътване, за да научите всичко, което Ви трябва, за Тутанота.

Съдържание

Общи въпроси

Tutanota безплатна ли е?

Да, пощенската кутия Тутанота е завинаги безплатна с 1 GB безплатно пространство за частни потребители. Практическото свободно пространство е доста повече, тъй като ние компримираме Вашите електронни писма.

Какво означава името "Тутанота"?

Тутанота идва от латински и съдържа думите "tuta" и "nota", което означава "сигурно съобщение".

Tutanota с публичен код ли е?

Да, всички Тутанота клиентски приложения са публикувани като свободен код под лиценза GPLv3. Погледнете нашето GitHub хранилище. Приветстваме Ви да прегледате кода, да ни дадете обратна връзка и да допринесете към него!

Дали Tutanota използва възобновяема енергия?

Да, Tutanota е т.нар. услуга зелен имейл която разчита изключително на енергия от възобновяеми източници за всички пощенски системи.

Тутанота сертифицирана ли е?

През ноември 2013 г. Tutanota беше предмет на оторизирана симулирана кибератака (т.нар. penetration test) извършена от SySS GmbH. По време на тестовете експертите не успяха да достъпят системата или да извлекат конфиденциална информация.

Мога ли да използвам Тутанота за бизнеса си?

Да, Тутанота предлага сигурни бизнес имейл акаунти с много персонализации със собствена марка. Можете да сложите входящата страница за служителите си директно на сайта си със собствен домейн. Тутанота също предлага Secure Connect, криптирани форми за контакт с отворен код, за да могат клиентите Ви да се свързват с вас поверително директно от Вашия сайт. Научете тук как да използвате Тутанота във Вашата организация или компания със собствен имейл домейн.

Ето и списък с всички персонализации със собствена марка за бизнес употреба. Ето и инструкции как да сложите собствена марка на Тутанота за Вашия бизнес, как да добавите криптираните форми за контакт Secure Connect към сайта си и други.

Какво е Защитено свързване?

Secure Connect е криптирана форма за контакти с отворен код, която позволява на всеки посетител в сайта Ви да се свърже с Вас поверително. Проверете тук как да си вземете Secure Connect и как да изпратите криптирано съобщение чрез Secure Connect.

Отговаря ли Тутанота на ОРЗД (GDPR)?

Да, Tutanota като шифрована имейл услуга е напълно подходяща за всеки бизнес, който би искал да използва GDRP/ОРЗД съвместика имейл услуга.

Дали Tutanota предлага споразумение за обработка на данни съгласно ОРЗД (GDPR)?

Да, точно след регистрацията на бизнес профил ще намерите споразумение за обработка на данни директно в Tutanota, под Настройки -> Абонамент.

Има ли включен календар в Tutanota?

Да, има криптиран календар вграден в Тутанота имейл клинета Ви.

Събитията в календара ми са различни с няколко часа на различните устройства. Как мога да го поправя?

Моля проверете, че времевите зони на устройствата Ви са синхронизирани, включително лятното часово време.

Ако използвате Firefox/Tor браузер с опцията resistFingerprinting в about/config, това автоматично пренастройва времевата зона на браузера към UTC, което води до проблеми със синхронизацията.

Мога ли да използвам Tutanota за сътрудничество?

Yes, Tutanota will include a whole set of collaboration options such as working together on task lists and documents in the future. You can already book this collaboration tool. Right now it is called 'sharing feature' as you can now share your encrypted calendars with other paid accounts. This is the first step, more collaboration options will be added at no extra cost as Tutanota progresses.

Специални оферти за организации с нестопанска цел
безплатно с нестопанска цел NGO NPO
Не мога да достъпя акаунта си. Какво мога да направя?
парола втори фактор загубен логин достъп код за възстановяване нулиране

Ако не можете да влезете в аканута си, това е заради едно от следните неща:

Паролата ми бе открадната. Какво трябва да направя?

Ако мислите, че неоторизирани лица са имали достъп до Вашата парола, но все още можете да влезнете във Вашия профил, направете следното:

  • Сменете Вашата парола чрез 'Настройки' -> 'Вход' -> 'Парола'.
  • Променете Вашия код за възстановяване чрез 'Настройки' -> 'Вход' -> 'Код за възстановяване'.

Ако неоторизираните лица са все още във Вашия профил, те ще бъдат автоматично изключени.

Ние Ви препоръчваме да използвате винаги двуфакторна оторизация с Вашия профил, тъй като това прави невъзможен достъпа за друг освен Вас.

Ако нямате повече достъп до Вашия профил, моля проверете в тези често задавани въпроси.

Къде мога да видя моя код за възстановяване?

Отидете на Настройки - Вписване и кликнете върху символа за химикалка точно до надписа "Код за възстановяване" за да покажете кода или да го обновите. За да направите това ще трябва да въведете паролата си.

Може ли да интегрираме Tutanota във наш собствен продукт?

Тутанота клиентите използват REST услуги, но няма публична документация за това API или за библиотека - засега. Имайте предвид, че когато потребителски данни се съхраняват или четат чрез Тутанота, те трябва да се криптират/декриптират на клиента. Можете разбира се да се разровите из отворения код на Тутанота и да я интегрирате със свой продукт, но засега не можем да осигурим никаква поддръжка за тази цел. Ще добавим публична API документация в бъдеще.

Термини на Tutanota: Какво е акаунт? Какво е потребител?
потребител акаунт деактивирай потребител изтрий потребител

When you sign up for Tutanota, you create an email account. This account initially has one user which is also an administrator. Free accounts only have one user. If you upgrade to a paid subscription, you can add users to your account. You manage the users (deactivate a user, change password) within your Tutanota account with your administrator user. You may also allow multiple users to be administrators.

Tutanota terms chart

In the diagram the '1' at the arrows means there is one item assigned. A user has one mailbox and one address book. The '*' means multiple items may be assigned, e.g. an account has one or more users, a user may have multiple calendars and a mailbox may have multiple email aliases (paid feature). By the way, a mailbox also has a main email address.

Как да превключа форматирането на дати от американско към европейско (британско)?

Форматът на датата, за Вашата поща и календар, се избира от настройките в Tutanota или от системните настройки на Вашата операционна система/браузър. Ако изберете 'Английски' в 'Настройки' -> 'Облик', се показва Американски формат. Ако изберете 'Автоматично' в 'Език', се показва формата от Вашият браузър/операционна система. Ако изберете, някой друг език като Немски, следователно се показва формата за този език.

Вашата Tutanota Парола

Тутанота подсигурява личния ми ключ чрез паролата ми. Имате ли достъп до паролата ми?
възстановяване забравена парола парола

Не. Когато използвате парола за автентикация (влизане), не е необходимо сървърът, с който се свързвате, да знае тази парола. Сървърът се нуждае само от пръстов отпечатък (хаш) на Вашата парола. С Тутанота Вашият хаш за автентикация се изчислява от Вашия браузър и само той се изпраща. Вашата парола не преминава през Интернет в чист вид и нашият сървър не я получава. Тъй като хаш функциите са невъзвратими, сървърът не може да реконструира Вашата парола от хаша. Сървърът не може да декриптира Вашето съобщение, но все пак може да ви позволи достъп.

Препоръчан допълнителен документ: Научете как Тутанота автоматизира процеса на криптиране, оставяйки Ви пълен достъп до Вашите криптирани данни.

Коя функция за сегментиране се използва за паролата?

Your password is salted and hashed with Bcrypt on your device before being transmitted to Tutanota. Bcrypt is the most reliable method because brute-force attacks need much more time in comparison to conventional methods such as MD5 or SHA. With this method we guarantee an integrated confidentiality and we allow you to access and decrypt your emails from desktops and mobile devices instantly.

Как да избера силна парола?

Tutanota uses a password strength indicator that takes several aspects of a password into consideration to make sure your chosen password is a perfect match for your secure email account. You can find additional tips on how to choose a strong password here.

Tutanota has no limitations in regard to the password length or used characters; all unicode characters are respected.

Tutanota подържа ли двуфакторна автентикация(2FA)?

Да, Тутанота поддържа двуфакторна оторизация с U2F и TOTP. Тук са подробностите за това как да настроите втори фактор с Тутанота.

Когато изляза от Tutanota, браузърът или приложението винаги се логва отново. Какво да направя, за да спра това?

If you click on 'Logout', you log out. Please note: If you have previously saved the password, you are now logged out, but the password is still saved for automatic login. To 'unsave' the password, please log out. The login screen appears, click on 'More' and 'Delete credentials'.

Сигурност и поверителност

Къде се състои процеса на криптиране?

Криптиране и декриптиране на данни се прави винаги на твоят уред по време на вписване. Всички данни са end-to-end криптирани и само ти имаш достъп до тях с твоята парола.

Какво е шифровано и какво може да четеш?
криптиране

Тутанота криптира всички данни в пощенската Ви кутия (контакти, писма, подпис, правила на входящата кутия, фактури, метод на плащане, сертификатни и частни ключове за собствените Ви домейни). Когато изпращате писмо, Тутанота криптира заглавието, съдържанието и прикачените файлове автоматично.

Може да намерите подробно обяснение за това какво в Тутанота е криптирано на страницата криптирана поща.

Ние можем да четем само следните мета данни:

  • адрес на подателя
  • адрес на получателя
  • дата на писмото

Търсим възможност в бъдеще да скрием и тези мета данни.

Къде се генерират моите ключове и как се защитава моят частен ключ?

Частните и публичните Ви ключове се генерират локално на компютъра Ви при регистрация. Частният Ви ключ е криптиран заедно с паролата Ви. По този начин паролата, с която влизате, получава статута на частен ключ. Ключът е криптиран толкова силно, че само Вие можете да използвате ключа, за да криптирате и декриптирате данни. Затова е изключително важно да имате силна парола. Автоматичната проверка на клиента подсигурява, че имате силна парола. Паролата Ви никога не се изпраща на сървъра в чист текст. Първо се солира и хашира с bcrypt локално на Вашия компютър, така че нито сървърът, нито ние имаме достъп до паролата Ви. С този иновативен дизайн можете лесно да получите достъп до криптираната си поща от всяко устройство (десктоп, мобилно).

Кой алгоритъм за криптиране използва Тутанота?

За криптирането на имейли между потребители, Тутанота използва стандартизиран, хибриден метод, който се състои от симетричен и асиметричен алгоритъм. Тутанота използва AES с дължина 128 бита и RSA с 2048 бита. Писмата към външни получатели се криптират симетрично с AES 128 бита.

Как моите имейли се шифроват с Tutanota?

Системата автоматично криптира всички писма, съхранени в Тутанота. Писмата между потребители на Тутанота се криптират автоматично от край до край, писмата до външни потребители могат да бъдат подсигурени с помощта на парола. Тук обясняваме разликите между конфиденциална (криптирана от край до край) и неконфиденциална поща.

Независимо от криптирането от край до край, пренасянето между клиента и Тутанота сървърите е подсигурено с TLS за максимална сигурност.

Къде се намират Tutanota сървърите?

The Tutanota servers are located in secure and ISO27001 certified data centers in Germany. All saved data are subject to the strict German privacy protection laws. Independent of that all data is end-to-end encrypted and cannot be read by the Tutao GmbH as the provider or by any third party.

Пази ли Тутанота регистър на IP адресите, или мога да използвам моята криптирана пощенска кутия анонимно?

Ние не записваме IP адресите, когато влизатe в пощата си или изпращате писмо. IP адресите на изпратени или получени писма са премахнати, така че вашето местоположение остава анонимно.

Ние записваме IP адресите на отделни акаунти само в случай, че са замесени в сериозни престъпления като убийство, детска порнография, грабеж, бомбени заплахи или изнудване и е издадена заповед от германски съд. Можете да се запознаете в детайли с това on our blog.

Научете в нашия блог как Tutanota се бори с незаконното масово наблюдение чрез доставяне на anonymous email service. При регистрация не е необходимо да предоставяте никакви лични данни (например не е необходим телефонен номер). Също така можете да заплатите за Premium и Pro с биткойн.

Научете от нашият блог как Тутанота осигурява предоставянето на анонимна пощенска услуга. При регистрация не се налага да предоставите лични данни (напр. не се изисква телефонен номер). Ние също ще направим възможно плащането с Bitcoin за Premium или Pro.

Криптирана ли е адресната ми книга в Тутанота?

Да, всички данни в Тутанота са криптирани от край до край и до тях имате достъп само чрез паролата си. Сканирането и правенето на профили от данните Ви не е възможно.

Мога ли отдалечено да прекратя сесии (управление на сесии)?
IP адрес регистър запазване в регистър сигурност

Да. Вие можете да разглеждате и отдалечено да затваряте активни сесии чрез Настройки -> Вписване.

Проверете нашите кратки упътвания за да научите как да позволите записването на затворени сесии за да следите дали някой друг има достъп до вашия акаунт. За да гарантираме поверителността на всеки потребител, ние осъществихме тази характеристика както следва:

*IP адресът се съхранява шифровано, и само потребителя може да дешифрова тази информация. Никой друг, дори и ние в Tutanota - не може да достъпи тази информация.

*IP адресите се пазят само за една седмица и след това се изтриват автоматично.

Триете ли неактивни акаунти / използвате ли стари имейл адреси отново?

Безплатните акаунти се трият, ако не са ползвани поне 6 месеца. Изтритият Ви имейл адрес (също и ако е псевдоним) няма да се ползва отново от съображения за сигурност. Не трябва да има никаква вероятност някой друг да успее да се регистрира с имейл адреса, който преди сте ползвали, и след това по случайност да получи конфиденциално писмо, предназначено за Вас.

Защо в Tutanota е блокирано автоматичното зареждане на изображения?

Тутанота не зарежда автоматично изображения, когато отворите имейл. Когато заредите външни изображения ръчно, моля имайте предвид:

  • някой знае, че сте прочели имейла.
  • някой може да добави бисквитки към Вашия браузър (ако браузърът не е конфигуриран да ги отказва).
  • някой може да проследи Вашето местоположение чрез IP адреса Ви.
  • някой може да проследи параметрите на Вашето устройство.

Тук обясняваме как да покажете външни изображения. Моля прочетете тук как подсигуряваме, че можете да използвате Тутанота като анонимна имейл услуга. Планираме в бъдеще да подобрим зареждането на изображения, така че да може да зададете доверени доставчици и изображенията от тези податели да бъдат зареждани по подразбиране.

Един от моите имейли показва предупреждение за фишинг. Какво означава това?

Фишинг е имато на вид онлайн измама, при която престъпниците се опитват да изглеждат като легитимен подател, за да получат данните Ви, например пароли или данни от кредитни карти. Фишърите използват обиграни психологически техники и произвеждат много реалистични копия на истински сайтове и писма.

Ако видите банер фишинг, това означава, че някои части от писмото съвпадат с нашите модели, получени след като други потребители са докладвали, че подобни писма са фишинг. Моля Ви бъдете изключително внимателни с такива съобщения. Обикновено фишинг писмата съдържат специален линк към сайта, който изглежда истински, но всъщност не е. Ако смятате, че писмото е легитимно и отворите линка, моля проверете пълния ‪URL на сайта: проверете дали го виждате целия, понякога може да е разменена само една част или една буква. Тук има още информация за това как да предотвратите фишинг атаки.‬

Можете да отбележите писмото като не-фишинг, за да не виждате повече предупредителното съобщение в това писмо.

Ние никога не Ви изпращаме писма с линкова, където трябва да въведете паролата си. Бихме Ви окуражили винаги да предпазвате ‪данните си за вход‬ с ‪2FA‬, защото това прави почти невъзможно за атакуващия да влезе в акаунта Ви.

Ако вече сте станали жертва на фишинг атака, моля проверете този ‪въпросник.‬

Един от имейлите ми показва предупреждение "Не успяхме да докажем валидността на съдържанието или подателя на това съобщение". Какво означава това?

Изискваме всички съобщения да идват с подател. Без подател имейлът може да идва от всекиго, или може да бъде променен, затова винаги трябва да се отнасяте към тези писма много внимателно. Ако видите писмо, където ключовете на подателя са се провалили (червен банер за предупреждение), трябва да обърнете особено внимание, защото това означава, че имейлът най-вероятно е фалшифициран.

App, client, instructions

Where do I find the Settings?
Настройки

The Settings are in the navigation menu to the left.

Къде мога да поискам нова функция за Tutanota?

Можете да поискате или обсъдите нови възможности с нас и другите в нашето Reddit общество. Можете да проверите дали някой вече е поискал тази възможност и дали вече сме я добавили в нашия План за развитие.

Как мога да променя езика на Tutanota?

Езикът в Тутанота е автоматично избран според настройките на Вашия браузър или Вашата система. Моля, сменете езика там. Също така, може да отидете на 'Настройки' -> 'Изглед', за да смените езика в Тутанота.

Също така Ви каним да се присъедините към нашия проект за превод, за да подобрите Тутанота на Вашия майчин език!

Къде мога да сваля Тутанота приложението?

Можете да си издърпате Тутанота апликацията от следните места:

Освен това можете да си издърпате директно и да си инсталирате APK-то за Android. Имайте предвид, че няма да получавате автоматични обновления, ако инсталирате ръчно апликацията, вместо да използвате магазин за апликации. Можете да добавите нашия блог към своя RSS четец с този линк, за да бъдете уведомявани за нови версии: RSS-Feed

How can I zoom in the Tutanota app?

In the apps, you can zoom with a double tap. We plan to improve this behavior further.

Push notifications on my Android phone are being delayed. What can I do?

Моля проверете настройките на приложенията във Вашия телефон. Тъй като ние не използваме услугите за известяване на Google, оптимизацията на батерията трябва да бъде изключена за Tutanota, за да може известията да се получават веднага.

Това е необходимо за да предложим пощенска услуга с отворен код свободна от всякакви връзки с Google.

Тутанота апликацията ми в Android е изключена, но не виждам нова версия в F-Droid. Какво мога да направя?

Трябва първо да обновите Вашите F-droid репозитории, за да видите най-новата версия на Tutanota.

Защо приложението на Tutanota ме моли да обновя WebView?

WebView е системно приложение за Android устройствата, което ни позволява да показваме уеб съдържание вътре в приложението Tutanota. По-новите версии ни позволяват да използваме по-нови технологии, за да направим приложението по-компактно, по-бързо, по-красиво и по-надеждно. Ако имате проблеми или бъгове с Android устройството, има голям шанс обновяването на WebView да помогне.Тук са инструкциите как да обновите WebView на вашия телефон.

Как мога да ползвам Tutanota с множество потребители по едно и също време?

В мобилната апликация засега можете да влезете само като един потребител. За да превключите към друг потребител, трябва първо да излезете и да влезете пак. Можете да влезете като няколко потребителя в браузера, като отворите няколко таба или прозореца. В десктоп клиентите също можете да отворите няколко прозореца, за да влезете като няколко потребителя.

Мога ли да слея няколко Тутанота профила в един?
адрес множество няколко сливане

Да, можете да добавяте съществуващи имейл адреси (напр. Alice2, Alice3) като псевдоними към платен акаунт (Alice1). Преди да добавите псевдонимите, трябва да изтриете другите акаунти (Alice2, Alice3) и да укажете, че платения акаунт (Alice1) ще поеме контрола върху акаунтите след изтриване. Тук обясняваме как да поемете контрола върху имейл адресите.

Моля обърнете внимание: Ще прехвърлите само имейл адресите. Писмата и контактите, съхранени в изтритите акаунти (Alice2, Alice3) ще бъдат изтрити. Моля експортирайте важните писма преди да изтриете акаунтите.

Има ли тъмна тема в Тутанота?

Да. Преди да влезете, щракнете на 'Повече' и 'Превключете цветовата тема', за да превключите към тъмната тема. Това работи в Тутанота клиентите (уеб, десктоп, апликации). Алтернативно може да отидете на 'Настройки' -> 'Облик', за да преключите към тъмната тема. За да добавите собствена тема, трябва да си резервирате Собствена марка.

Как се ползва Tutanota?
Упътвания настройки инструкции помощ поддръжка

Tutanota е много лесна за употреба. От самото начало ние се фокусирахме върху използваемостта и съхранихме всички криптиращи процеси във фонов режим. Вие не трябва да инсталирате нищо или да се тревожите за работата с ключове. Tutanota е толкова лесна за употреба както Gmail или всяка друга уеб пощенска услуга.

Може да започнете с Tutanota веднага. Ако има някакви въпроси, проверете нашите детайлни упътвания.

Това описва всички настройки на Tutanota. Също така отговаря на някои общи въпроси относно използваемостта като например:

Как да изпратя криптиран имейл?
Кака да превключа на не-конфиденциално?
Как са сортирани контактите?
Как да добавя / преименувам / изтрия папка?
Как да използвам множествен избор и преки пътища?
Как да премина на план Premium?
Как на настроя псевдоним?
Как да изпращам имейл чрез псевдоним?
Как да управлявам паролите на моите Premium потребители?
Как да изплащам имейли с моя собствен домейн?
Как да добавя криптирана контактна форма към моя уебсайт?
Как да изтрия акаунт?

Защо Tutanota не ползва PGP?

Текущите стандарти за криптиране като PGP и S/MIME имат няколко проблема, които планираме да адресираме с Тутанота. Тези стандарти не поддържат forward secrecy и не са резистентни на атаки от квантови компютри.

Освен това, за нас е важно заглавието "относно" на имейлите също да бъде криптирано. Затова разработихме решение, което също е базирано на признати алгоритми (RSA и AES), което автоматично криптира заглавието, съдържанието и прикачените файлове. В бъдеще планираме да подменим тези алгоритми с квантово-резистентни, които също поддържат forward secrecy. Можете да намерите повече информация за това защо Тутанота не използва PGP тук.

Виждаме също и колко е важно Тутанота да може да работи с други решения за криптиране. Ще разработим API, така че потребителите на Тутанота да могат да комуникират поверително с потребители на други сигурни услуги в бъдеще.

Кои браузъри се поддържат от Тутанота? През кои браузъри могат външни получатели да проверяват своите криптирани писма?

Тутанота поддържа актуалната версия на следните браузери:

  • Firefox (десктоп)
  • Opera (десктоп, Android)
  • Chrome (десктоп, Android)
  • Safari от версия 11.0 нататък (десктоп, iOS)
  • Microsoft Edge (десктоп)

Тутанота също работи в Internet Explorer 11, но този браузер не се поддържа официално.

Разработките продължават. Какво следва?
план за развитие

Моля погледнете тук и тук.

Какъв е максималният размер за електронните писма и приложенията към тях?

Размерът на имейли с прикачени файлове е ограничен от Tutanota до 25 МБ към момента.

Мога ли да получавам Тутанота писмата си чрез IMAP от друг имайл клиент?
Пренасочване за gmail outlook yahoo thunderbird

Това не е възможно, защото не бихме могли да гарантиране криптиране от край до край на данните Ви. Вместо това Тутанота предлага десктоп клиенти за имейл за Linux, Mac OS и Windows, както и уеб клиент, и апликации за Android и iOS.

Като външен получател, мога ли да достъпя моите имейли по-късно?

Да, винаги можете да получите достъп до имейлите, изпратени чрез Тутанота, от линка към последния Ви уведомителен имейл. Старите уведомителни линкове от същия получател се деактивират от съображения за сигурност. Споделената Ви парола обаче остава непроменена докато не я промени подателя. Ако сте съхранили паролата в бразуера си при влизане в конфиденциалните си писма, не е нужно да я въвеждате отново.

Имейли към други Tutanota потребители винаги ли са шифровани?

Да, когато изпращате писма от Тутанота до Тутанота, всички имейли се криптират автоматично от край до край на Вашето устройство. Не е нужно да въвеждате каквито и да е пароли.

Може ли Тутанота да криптира писма до други доставчици на електронна поща (външни получатели)?

Да. Tutanota използва предварително споделена парола при изпращането на криптирани съобщения към външни получатели, към някой който не използва Tutanota. Моля проверете упътването за да научите как да изпращате криптирани имейли към външни получатели.

What are the benefits of adding another user to my account?

If you add another user to your account (family member, partner, team member etc.), you get the following benefits:

  • Share alias packages,
  • Share storage packages,
  • Use the same admin settings such as Spam rules and custom domains,
  • Reset passwords or second login factors for each other (admin status required).

Here are more details on user management. If you do not need these sharing options, you can also upgrade accounts individually. Please check our pricing calculator for details. 

Furthermore, we have recently added a sharing feature for the encrypted calendar which we will extend in the future. Sharing of entire calendars only works with other paid Tutanota accounts.

Мога ли да добавя псевдоним имайл адреси в Тутанота?
псевдоним потребител

Имейл псевдонимите са допълнителни имейл адреси, които можете да използвате в същата пощенска кутия, без да трябва да превключвате акаунти. Псевдонимите са включени във всички платени абонаменти на Тутанота. Ако си платите за Premium (€1 на месец), можете да добавите до 5 псевдонима.

Научете още за псевдонимите в Тутанота в нашите Упътвания (създаване на псевдоним, смяна на подателя по подразбиране и т.н). Научете тук какво представляват имейл псевдонимите в сравнение с потребителите и как псевдонимите могат да увеличат Вашето ниво на сигурност.

Мога ли да използвам адреси с плюс с имейл адреса ми в Тутанота?

Не, Тутанота не поддържа адресиране с плюс ‪(xyz+username@tutanota.com)‬ за Тутанота домейни. Ако искате да се регистрирате с различни плюс адреси в различни сайтове, можете да добавите пакет с псевдоними към акаунта си (ограничено до броя псевдоними, които си поръчате). Алтернативно можете да използвате Ваш имейл домейн с обща настройка, за да създадете неограничено количество плюс адреси за входящите писма.

Мога ли да използвам свой домейн с Тутанота?
Използва ли Тутанота спам филтър?
спам по погрешка блокиране валиден бюлетин

Да, Тутанота използва спам филтър, за да поддържа пощенската Ви кутия свободна от спам. Подобряваме този филтър постоянно. Ако получите спам писма в пощата си, можете да настроите и свои собствени правила оттук, за да забраните или разрешите определени имейл адреси или домейни. Ако някой подател е блокиран (отхвърлен) от спам филтъра, можете да разрешите подателя за своя акаунт.

В платените акаунти само администраторите могат да създават правила за спам, които се изпълняват за всички потребители.

Дали Tutanota поддържа правила за филтриране на входящи имейли?

Да, Тутанота поддържа неограничен брой правила на входящата кутия / филтри за платените профили. Вижте нашите инструкции как да настроите правилата.

Трият ли се писмата от папките Боклук и Спам?

Да, всички писма, преместени в Боклук или Спам автоматично се изтриват след 30 дни. Можете също и ръчно да изпразните тези папки с едно щракване. Моля имайте предвид: Писмата, изтрити от папките Боклук или Спам се изтриват физически и не могат да бъдат възстановени.

Има ли ограничения в броя на имейлите, за да се предотврати злоупотребата на Tutanota от спамъри (податели на нежелана поща)?

Да, Тутанота използва различни стойности, за да изчисли лимити за имейлите на всеки един акаунт. Това е нужно, за да предпазим нашата анонимна имейл услуга от спамери, които се опитват да злоупотребяват с Тутанота. Ако спамерите успеят да злоупотребят, това ще навреди на всички потребители на Тутанота - тоест Тутанота домейните може да попаднат в спам списъци за имейл, което във всеки случай трябва да предотвратим.

Ако получите това съобщение в Тутанота акаунта си: "Изглежда, че сте превишили броя на разрешените имейли. Моля, опитайте отново по-късно.", значи защитата срещу спам е възпряла временно акаунта Ви от това да изпраща нови писма. Моля изчакайте ден-два, преди да пращате нови писма.

Ако Ви се налага да изпратите още писма моментално, моля вземете си от нашите платени абонаменти на достъпни цени (1 евро на месец) - лимитите за потребителите на платени абонаменти са много по-високи. Просто щракнете на 'Premium' в менюто отдясно в Тутанота.

Моля имайте предвид, че Тутанота не е предвидена за изпращане на писма на едро, като например на бюлетини. Прочетете нашите Условия за ползване за повече информация.

Are email addresses stored automatically in contacts when sending an email?

Да, имейл адресите автоматично се добавят към криптирания Ви адресен бележник в Тутанота, когато изпратите имейл, освен ако не изключите тази възможност. Ще намерите подробности тук.

Поддържа ли Тутанота експорт и импорт на имейли, контакти и календари?

** Имейли ** Можете да експортирате единични имейли или да експортирате цяла партида имейли, използвайки множествен избор. Импортирането на имейли все още не е възможно. Планираме да поддържаме импортиране на имейли, както и дори по-лесни експортиращи функции с нашия нов сигурен десктоп клиент.

** Контакти ** Вие вече можете да импортирате контакти чрез vCard.

** Календари ** Можете да импортирате и експортирате календари чрез .ics. Просто кликнете на бутона с многоточието, точно до календара, към когото искате да импортирате информация или когото искате да експортирате.

Мога ли да сменя подписа си в безплатен профил?

Да, можете да си смените подписа в Настройки -> Електронна поща. Всеки акаунт може да си промени подписа. За да окажете подкрепа на нашата услуга за сигурна поща, моля оставете линк към нашата начална страница в подписа си.

Възможно ли е да се редактират Тутанота писма (HTML редактор)?

Да, Tutanota поддържа опции за редактиране на HTML. Те са обяснени в нашите упътвания, заедно с много друга информация относно обработването на грешки.

Мога ли да получавам уведомления на друг имейл акаунт за входящи имейли?

Да, с платен абонамент можете да настроите имейл известия към всеки имейл адрес от 'Настройки' - 'Електронна поща' - 'Известия'. Ще бъдете информирани за нови писма, след като влезете в акаунта си. Само че ако сте влезли за да видите това писмо, Tutanota ще изпрати още едно известие, за да не прекалява с писмата за известие.

Като потребител на безплатен акаунт можете да получите push известия в бразуера си, Android или iOS приложението си, както и в десктоп клиентите.

Други

Публикува ли Тутанота доклад за прозрачност?

Да, Докладът за прозрачност на Тутанота се обновява на всеки шест месеца. Можете да го проверите тук. Включва също и Канарче за заповеди за обиск.

Ако премина към Премиум, мога ли да се върна към безплатно отново?
Премиум Безплатно абонирай нулирай абонамент

Да, можете да минете обратно на безплатен акаунт по всяко време. Преди това ще трябва да изключите всички допълнителни резервации (псевдоними, пространство за съхранение, допълнителни потребители). Можете да запазите основния си Тутанота имейл адрес като безплатен акаунт.

Проверете тук как да минете на различен тип акаунт.

Моят новосъздаден профил е замръзен за 48 часа след регистрацията. Какво трябва да направя?

Някои акаунти автоматично се маркират за одобрение при регистрация, за да се предотвратят злоупотреби. Това често се отразява на IP адреси от VPN услуги или Tor, понеже спамерите опитват да прескочат анти-спам защитата ни, злоупотребявайки с тези услуги. Моля прочетете тук защо 48-часовото изчакване е необходимо, за да предпазим максимално поверителността и личното Ви пространство с една истински анонимна имейл услуга.

През тези 48 часа не могат да бъдат изпращани или получавани писма. Моля не споделяйте новия си имейл адрес преди автоматичното отблокиране.

Не получавам писма за потвърждение от услуги или бюлетини. Какво мога да направя?

Понякога новосъздадените имейл адреси се задържат неактивни за 48 часа, за да се предотвратят злоупотреби. Важно е да не споделяте имейл адреса си, докато не се разблокира автоматично.

Ако използвате имейл адреса си, за да се регистрирате някъде, или да се запишете за бюлетини, преди да се разблокира, услугата ще Ви изпрати писмо за потвържедние, което ще се отхвърли с временна грешка. Това може да доведе до проблеми с регистрацията за тази услуга, дори и в бъдеще.

Не мога да се регистрирам за онлайн услуга с моя Tutanota адрес. Какво да правя?

Повечето web страници и онлайн услуги Ви позволяват регистрация с избрания от Вас Тутанота имейл адрес без проблеми. За съжаление, получихме сведения от потребители, че някои web страници блокират Тутанота имейл адреси за регистрация. Моля проверете тези опции, за да разрешите проблема.

Как да реша Тутанота Captcha-та при регистрация?

Tutanota използва своя собствена Captcha, за да не се налага да използваме тази на Google. Това ни позволява да предложим пощенска услуга с отворен код без никакви връзки с Google.

Tutanota Captcha представлява часовник. Вие трябва да въведете показаното време с четири цифри и едно двоеточие по средата. Например, ако показаното време е 8 и 30, трябва да въведете или 08:30 или 20:30

Получих недобронамерен имейл (нежелана поща, злонамерен опит за придобиване на информация) от един от вашите домейни. Как мога да докладвам злоупотребата?
измама преследвач заплаха злоупотреба злоупотребяващ фишинг

Ако желаете да ни информирате за злоупотреба с някои от нашите домейни (tutanota.com, tutanota.de, tutamail.com, tuta.io, keemail.me), моля свържете се с нас на abuse@tutao.de. Моля, препратете ни недобронамереното съобщение ако е удобно.

Ако сте потребител на Tutanota и сте получили фишинг имейл, може да го доклавате чрез натискане на бутона с многоточие вдясно и избор на 'Докладвай имейл'. Тук ще намерите повече подробности.

Ако желаете да докладвате за злоупотреба от различен имейл доставчик, може да намерите адрес за контакти в abuse.net

Къде мога да докладвам проблем по сигурността или уязвимост, която съм намерил в Тутанота?

Ние от Tutanota полагаме неимоверни грижи, за да подсигурим максимално Вашата пощенска кутия. Кодът на Tutanota е публикуван в GitHub, и ние приканваме всички експерти по сигурността да го проверят. Ако намерите уязвимост в Tutanota, моля свържете се директно с нас за да я отстраним.

Как да изтрия моя Tutanota акаунт?
изтрий

За да изтриете акаунта си, отидете на Настройки - Абонамент - Изтрий акаунт. Трябва да въведете паролата си при изтриването.

Имайте предвид: Изтритите Tutanota акаунти не могат да бъдат възстановени. Изтритите имейл адреси се блокират за регистрация и няма да могат да бъдат използвани отново.